在反電詐工作中，銀行止付可以說是至關重要，直接關系著受害人的切身利益。近日，中國銀行太原綜改區支行的工作人員在接待一位客戶的過程中，就發現對方可能正在遭遇電信詐騙，銀行工作人員立即啟動應急預案，通過跨境聯動、上下聯動、內部聯動，成功為某進出口企業客戶堵截跨境電信網絡詐騙21.6萬英鎊，及時為企業挽回了損失。據了解，此案例為山西省首例成功堵截的對公跨境電信網絡詐騙。
2022年1月5日，某企業負責人王某急匆匆的來到中國銀行太原綜改區支行，聲稱公司于2021年12月27日辦理了一筆境外匯款，但是對方截至目前仍未收到匯款，希望工作人員能幫忙進行查詢。
通過與企業負責人交談得知，在匯款前對方收款人及賬號突然變更。工作人員高度警覺，懷疑企業遭遇電信網絡詐騙，迅速召集相關人員了解詳細情況，并提醒負責人到對方公司所在地香港實地查詢，結果發現對方是個空殼公司，綜合判斷，客戶應該是被騙了。
21.6萬英鎊，按照當時的匯率，折合人民幣180多萬元。在發現客戶有可能被騙的情況后，銀行工作人員迅速反應，立即啟動應急預案，幫助客戶止損。匯款涉及三家境外銀行清算機構，此時恰逢國內外假期的空檔，利用這個時間差，銀行工作人員爭分奪秒，幫客戶王先生成功攔截支付。
正是銀行工作人員嚴謹的工作態度，及時幫客戶發現問題，解決問題，避免了由此造成的經濟損失。為表謝意，王先生特意將一面寫有“為企所急視如己，全球聯動數中行”的錦旗送到了銀行工作人員手中。
中國銀行工作人員表示，下一步，他們將持續提高工作質效，積極承擔社會責任，強化警銀聯動，堅定不移將反電信網絡詐騙作為一項重點工作常抓不懈，守護好客戶的“錢袋子”，用心做好客戶的“金融衛士”。
