近期，云南多地疫情散點暴發，昆明市呈貢區、盤龍區先后發生本土疫情，疫情就是命令，防控就是責任！面對來勢洶洶的疫情，中國電信云南公司充分發揮云和大數據優勢有序組織，第一時間啟動疫情防控預案全力支撐疫情阻擊戰。支撐政府12345政務服務平臺7*24小時守護助答市民疫情咨詢。昆明、文山、德宏、紅河、保山等各地電信人不畏艱辛信息化賦能疫情防控、全天候不間斷網絡保障，以頑強拼搏的精神全力以赴護航云南“戰疫”生命線。

“號百”火速支撐12345政務平臺

助力賦“黃碼”咨詢助答

“號百”工作人員夜班接聽熱線

昆明市12345政務服務便民熱線由中國電信云南公司號碼百事通（以下簡稱：號百）負責支撐服務。 3月12日凌晨1時，在接到有關部門通知后，中國電信云南公司第一時間連夜進行部署，省公司相關負責人靠前指揮、統籌組織、親自進行資源調度，多管齊下、全力備戰。在人員調配方面，迅速將昆明市12345熱線服務中心話務坐席擴充至150臺,投入話務人員150余人。在資源組織方面，優化60路智能坐席應答話術、調整上線新話務導航音提高效率，利用電信IPTV網絡電視資源，在開機畫面中向廣大網絡電視用戶發布部分人群賦“黃碼”的通告，支撐政府部門對市民訴求迅速研判，統一對賦“黃碼”咨詢受理事宜的答復。僅3月12日至3月14日，電話總呼入量接近5萬個。號百出色的支撐工作，得到了市政府熱線處的認可。

昆明電信地毯式巡查

全力保障網絡平穩運行

昆明電信開展重點防控區域機房保障

昆明呈貢區“3.07”疫情突發以來，昆明電信迅速啟動應急保障（含應急物資、應急車輛）7*24小時備勤制度，各應急隊員按要求第一時間開展應急保障任務。線路保障人員時刻緊盯，24小時不間斷巡視昆明出口成都、重慶、貴陽、南寧等省內外光纜線路，以地毯式排查方式，杜絕外力施工障礙發生。為確保相關區域中國電信用戶網絡通信正常，組織人員對21個4G站點（98個小區）和4個5G站點（12小區）疫情封閉區域和核酸集中區域開展重點疫情區域通信保障工作，并通過后臺按小時通報告警和指標監控情況，全力保障網絡平穩運行。同時，為保障流調會議及時順利開展，建立綠色通道，緊急為政府疫情防控部門開通流調工作號碼白名單、來電名片業務及互聯網專線。自疫情發生以來，安全保障省、市政府涉及疫情會議共18場次，開通多條政府大數據互聯互通電路，保障區域零故障。

“抗疫有我，同舟共濟”

文山電信發揚勇往直前的拼搏精神

文山電信網路保障人員現場調測

疫情來襲，文山電信為檢測采集點、方艙醫院、集中隔離點緊急開通新裝寬帶2000余戶，為防疫部門新裝座機互聯網專線，開通“云視訊視頻會議系統”200多個信息點，為近500家重點客戶提供專線重保工作，為麻栗坡紅十字會和地方防疫部門捐贈口罩50000只，帳篷140頂。受到文山州應對疫情工作領導小組的高度肯定并發來感謝信，充分彰顯中國電信的央企擔當和電信人在疫情面前，不辱使命，勇往直前的拼搏精神。

“德宏抗疫情”顯神威

邊境值守、社區網絡維護兩不誤

德宏裝維人員夜間安裝施工

中國電信在德宏州充分利用信息化手段助力疫情防控工作。3月，疫情再次來臨，德宏電信迅速搭建完成“德宏抗疫情”微信小程序及相關管理后臺，實現線上核酸檢測預約，疫苗預約接種，州內常住人口流通管理，核酸檢測全過程查詢，場所掃碼等功能，為全州的核酸檢測及疫情防控提供強大的大數據支撐，已實現與外籍人員管理平臺、智慧芒市、微美瑞麗等多套系統的統一互通，平臺升級為疫情防控綜合數據平臺。德宏抗疫情平臺現目前已支撐注冊數據、人臉采集、核酸檢測、人員軌跡數據數億人次。支撐重點區域通關智能化攝像頭近千個，人臉識別通行人數上千萬人次。“德宏抗疫情”為德宏州疫情防控工作信息化賦能，持續發揮著重要作用。

值得一提的是，在多次遭受疫情襲擊的邊境小城德宏瑞麗，中國電信在做好防疫通信保障的同時，還承擔著邊境值守和社區維護工作，2500米是電信人24小時站崗的國境線，900戶2000多人是電信人守護的社區群眾，一邊堅守邊境，一邊做好通信保障工作，已成為瑞麗電信人的工作常態。他們經常連續工作幾十個小時，有時累得直接倒地就睡著了，更別說照顧家人，他們顧大家，舍小家的忘我的精神，激勵著當地群眾同心戰疫。在德宏州隴川縣，中國電信在短短7天內完成疫情集中隔離留觀區700多個房間寬帶、4K高清電視、Wifi業務開通。裝維工作人員加班加點，通宵達旦，只為按時保質保量地完成隔離區早一點開通網絡。電信人不畏艱險，不辭辛苦，逆行而上的精神，在普洱、版納、臨滄、怒江等地市，只要哪里有疫情，他們的身影就出現在哪里。

德宏網絡保障人員現場安裝調測

紅河電信提供強有力通信保障支撐

助力打贏本次疫情防控阻擊戰

自紅河州河口縣疫情發生以來，紅河電信快速響應，第一時間啟動河口應急通信和保障物資馳援預案，將應急通信車和應急物資及時送達河口，保障了河口疫情防控指揮部應急通信車的調度使用，確保了通信的暢通。為有關部門提供可隨時調用中國電信核酸檢測信息管理平臺、天翼云主機、天翼云會議、天通衛星、疫情智能音箱、一鍵報警可視對講等信息化應用，并快速響應政府號召，緊急對啟用的隔離酒店新裝攝像頭。很快，河口行政中心對外疫情防控期間服務熱線電話及心理服務熱線電話開通了，紅河州疫情防控指揮部在用專線得以提速，瀘西縣疫情防控指揮部的核酸檢測平臺培訓高效完成，彌勒市700余間防疫隔離點酒店的網絡持續保障，并投入100部對講機用于支撐彌勒市疫情防控指揮部，全力以赴保障疫情防控期間通信網絡暢通。

保山電信不畏嚴寒

在零下2度的深夜，架起疫情防控“天眼”

電信裝維人員深夜到隔離點維護安裝監控設備在接到疫情命令后，中國電信在保山市騰沖市領導帶隊在夜間深入具有感染風險的隔離點，開展安裝調測監控設備工作，他們在醫生的指導下穿上防護服做好防護，帶上工具和設備，邁著堅定的步伐毅然進入隔離區。在零下2度左右的深夜，大家手冷了就雙手相互搓一下，腳冷了就跺跺腳，又繼續干活，在他們的努力下，終于按要求在天亮前完成50余個攝像頭的安裝調測工作。

清晨，當電信人上車踏上歸途時，才發現車窗早已被厚厚的冰覆蓋，熱風吹了很久，冰雪才逐漸化開，疲憊的裝維人員已經等不得雪化開，早已在車上進入了夢鄉。經過了一夜的努力，中國電信騰沖分公司圓滿地完成了騰沖市防疫指揮部下達的任務，騰沖市防疫指揮部給予騰沖電信高度的贊賞。

病毒無情人有情。疫情在改變著每一個人的生活和工作方式，在這場抗疫考驗中，中國電信始終不忘建設網絡強國、數字中國、維護網信安全的初心使命，積極履行央企責任和擔當，秉承“人民郵電為人民”的服務宗旨，以信息化手段助力疫情防控，奮力為打贏疫情防控阻擊戰貢獻電信力量。（稿件來源：中國電信云南公司）

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