“感謝你們哪，如果不是你們來(lái)，我這老人家不知怎么辦才好了！孩子學(xué)習(xí)耽誤不得呀！”3月14日清早，東莞市沙田鎮(zhèn)齊沙舊圍村年過(guò)六旬的胡奶奶在家里的網(wǎng)絡(luò)調(diào)通之后，激動(dòng)地握著東莞電信西區(qū)分公司齊沙包區(qū)長(zhǎng)何清泉感謝道。
胡奶奶和正在上小學(xué)四年級(jí)的孫子獨(dú)自居住，孩子父母均在外地打工，面臨突然停課改上網(wǎng)課，祖孫倆一籌莫展。抱著試試看的心態(tài)，胡奶奶撥打了學(xué)?！丁巴Ｕn不停學(xué)、離校不離教”標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)函》上的熱線電話88510000尋求幫助。
作為中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)工程師、齊沙包區(qū)長(zhǎng)的何清泉一接到電話，快速上門，不到30分鐘調(diào)通網(wǎng)絡(luò)，讓孩子準(zhǔn)時(shí)參加線上課堂。3月13日，東莞市新冠肺炎疫情防控指揮部發(fā)出緊急通知，暫停全市中小學(xué)幼兒園線下教學(xué)，全市教學(xué)工作轉(zhuǎn)為線上。東莞電信聞令而動(dòng)，立刻成立專項(xiàng)工作組，迅速組織對(duì)主干線路以及云平臺(tái)運(yùn)行實(shí)施網(wǎng)絡(luò)保障方案，并面向全市市民提供“停課不停學(xué)”六項(xiàng)保障服務(wù)，關(guān)鍵時(shí)刻，彰顯國(guó)企擔(dān)當(dāng)。
13日當(dāng)天，東莞電信組織技術(shù)人員對(duì)全市范圍內(nèi)教育網(wǎng)VPN主干、教育城域網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出口、教育云出口等主干電路和1800余個(gè)中小幼學(xué)校的教育網(wǎng)專線電路排查，對(duì)故障電路立即進(jìn)行搶修；對(duì)教育城域網(wǎng)、教育云進(jìn)行重點(diǎn)保障，清查盤點(diǎn)調(diào)配教育云資源，對(duì)網(wǎng)課資源網(wǎng)站提供CDN加速服務(wù)。同時(shí)，安排技術(shù)人員7X24小時(shí)值班待命，確保停課期間學(xué)校教育專線隨時(shí)暢通。
東莞電信網(wǎng)絡(luò)工程師上門為學(xué)生網(wǎng)課保障調(diào)測(cè)網(wǎng)絡(luò)
為保障各學(xué)生家庭的網(wǎng)絡(luò)暢通，東莞電信第一時(shí)間與各鎮(zhèn)區(qū)教辦和學(xué)校對(duì)接，協(xié)同將電信網(wǎng)課支撐服務(wù)通知到所有家長(zhǎng)群，家長(zhǎng)可通過(guò)二維碼或線上教學(xué)保障熱線88510000進(jìn)行咨詢，解除家長(zhǎng)們的網(wǎng)絡(luò)焦慮；1500名網(wǎng)絡(luò)工程師隊(duì)伍（均持48小時(shí)核酸陰性證明，上門服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行防疫規(guī)范）為全市學(xué)子提供24小時(shí)免費(fèi)上門檢測(cè)和保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。消息一經(jīng)發(fā)布，短短半天時(shí)間已為全市超1400余戶家庭提供免費(fèi)上門檢測(cè)保障服務(wù)，預(yù)約和服務(wù)還在持續(xù)加快進(jìn)行中。
東莞電信網(wǎng)絡(luò)工程師上門為學(xué)生網(wǎng)課保障調(diào)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，獲得客戶點(diǎn)贊
同時(shí)，東莞電信結(jié)合各校開(kāi)展線上教學(xué)的方式，提供教育視頻、天翼云會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)提速等產(chǎn)品和服務(wù)支撐，全力支撐學(xué)校端網(wǎng)課的順利開(kāi)展。此外，全市所有電信營(yíng)業(yè)廳提供免費(fèi)高速WiFi和免費(fèi)打印等服務(wù)，網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳開(kāi)放免費(fèi)流量申請(qǐng)通道，保障學(xué)生順暢上網(wǎng)課。針對(duì)困難家庭，東莞電信提供臨時(shí)免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和上網(wǎng)終端，盡最大努力確保學(xué)子們線上學(xué)習(xí)不耽誤。
同心抗疫，共克時(shí)艱！東莞電信充分發(fā)揮信息化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)做好疫情防控網(wǎng)絡(luò)保障，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定地打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（陶麗蓉 楊文）
來(lái)源 | 羊城晚報(bào)·羊城派
責(zé)編 | 文俏
關(guān)鍵詞：
