“感謝你們哪，如果不是你們來，我這老人家不知怎么辦才好了！孩子學習耽誤不得呀！”3月14日清早，東莞市沙田鎮齊沙舊圍村年過六旬的胡奶奶在家里的網絡調通之后，激動地握著東莞電信西區分公司齊沙包區長何清泉感謝道。

胡奶奶和正在上小學四年級的孫子獨自居住，孩子父母均在外地打工，面臨突然停課改上網課，祖孫倆一籌莫展。抱著試試看的心態，胡奶奶撥打了學校《“停課不停學、離校不離教”標準服務函》上的熱線電話88510000尋求幫助。

作為中國電信網絡工程師、齊沙包區長的何清泉一接到電話，快速上門，不到30分鐘調通網絡，讓孩子準時參加線上課堂。3月13日，東莞市新冠肺炎疫情防控指揮部發出緊急通知，暫停全市中小學幼兒園線下教學，全市教學工作轉為線上。東莞電信聞令而動，立刻成立專項工作組，迅速組織對主干線路以及云平臺運行實施網絡保障方案，并面向全市市民提供“停課不停學”六項保障服務，關鍵時刻，彰顯國企擔當。

13日當天，東莞電信組織技術人員對全市范圍內教育網VPN主干、教育城域網互聯網出口、教育云出口等主干電路和1800余個中小幼學校的教育網專線電路排查，對故障電路立即進行搶修；對教育城域網、教育云進行重點保障，清查盤點調配教育云資源，對網課資源網站提供CDN加速服務。同時，安排技術人員7X24小時值班待命，確保停課期間學校教育專線隨時暢通。

東莞電信網絡工程師上門為學生網課保障調測網絡

為保障各學生家庭的網絡暢通，東莞電信第一時間與各鎮區教辦和學校對接，協同將電信網課支撐服務通知到所有家長群，家長可通過二維碼或線上教學保障熱線88510000進行咨詢，解除家長們的網絡焦慮；1500名網絡工程師隊伍（均持48小時核酸陰性證明，上門服務嚴格執行防疫規范）為全市學子提供24小時免費上門檢測和保障網絡服務。消息一經發布，短短半天時間已為全市超1400余戶家庭提供免費上門檢測保障服務，預約和服務還在持續加快進行中。

東莞電信網絡工程師上門為學生網課保障調測網絡，獲得客戶點贊

同時，東莞電信結合各校開展線上教學的方式，提供教育視頻、天翼云會議和網絡提速等產品和服務支撐，全力支撐學校端網課的順利開展。此外，全市所有電信營業廳提供免費高速WiFi和免費打印等服務，網上營業廳開放免費流量申請通道，保障學生順暢上網課。針對困難家庭，東莞電信提供臨時免費網絡服務和上網終端，盡最大努力確保學子們線上學習不耽誤。

同心抗疫，共克時艱！東莞電信充分發揮信息化服務優勢，持續做好疫情防控網絡保障，以實際行動詮釋責任擔當，堅定地打贏疫情防控阻擊戰。（陶麗蓉 楊文）

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 文俏

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