深圳全城齊心抗擊疫情，深圳電信多線(xiàn)出擊奮戰(zhàn)一線(xiàn)。記者連日采訪(fǎng)獲悉，深圳電信積極響應(yīng)政府號(hào)召，勇?lián)肫筘?zé)任，針對(duì)社會(huì)各界通信服務(wù)需求，推出多項(xiàng)防疫舉措，力助防疫通信暢通，最新科技助推精準(zhǔn)抗疫，線(xiàn)下線(xiàn)上服務(wù)全天候不中斷，為市民居家隔離、辦公和學(xué)習(xí)等提供有力支撐，全力以赴保障各行各業(yè)攜手戰(zhàn)疫。

全力保障重點(diǎn)區(qū)域通信暢通

深圳電信全體抗疫齊上陣，奮戰(zhàn)在防疫指揮部門(mén)、定點(diǎn)醫(yī)院、封控/管控小區(qū)、隔離酒店等地，提供業(yè)務(wù)開(kāi)通、網(wǎng)絡(luò)代維和信息化支撐，全面保障深圳市防疫重點(diǎn)系統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)。

截至目前，深圳電信已累計(jì)開(kāi)通“慧眼”6000余路，主要用于貨柜車(chē)驛站、作業(yè)點(diǎn)、接駁點(diǎn)、加油站、維修點(diǎn)等三點(diǎn)一線(xiàn)場(chǎng)所的監(jiān)控。

深圳電信兵分多路深入現(xiàn)場(chǎng)，為全市超過(guò)1500個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)的無(wú)線(xiàn)信號(hào)暢通和防控調(diào)度指揮提供全力保障，確保各檢測(cè)點(diǎn)信號(hào)正常網(wǎng)絡(luò)暢通。i深圳等政府重要政務(wù)網(wǎng)及1000多條政務(wù)、衛(wèi)健部門(mén)單位的重要通信電路進(jìn)行全天候保障，抗擊疫情以來(lái)上述網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、通信電路均穩(wěn)定運(yùn)行。

電信科技助力精準(zhǔn)抗疫

針對(duì)疫情防控需求，深圳電信快速推出“電子哨兵”提供健康碼核驗(yàn)通行服務(wù)，可快速識(shí)別核酸檢測(cè)、疫苗接種、體溫等信息，有效提高防控服務(wù)效率，同時(shí)為精準(zhǔn)流調(diào)提供數(shù)據(jù)支持。

同時(shí)，深圳電信通過(guò)“智能云呼”代替人工撥號(hào)，支撐全市流調(diào)防疫工作，快速實(shí)現(xiàn)核酸檢測(cè)通知、居家隔離情況調(diào)查等疫情防控功能，助力政府部門(mén)防疫更高效快捷。

7×24小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)通道服務(wù)群眾

深圳電信已開(kāi)通7×24小時(shí)線(xiàn)上服務(wù)通道服務(wù)群眾，有業(yè)務(wù)辦理需求的用戶(hù)可通過(guò)“深圳電信”微信公眾號(hào)或電信營(yíng)業(yè)廳APP，足不出戶(hù)即可辦理業(yè)務(wù)查詢(xún)、充值繳費(fèi)、寬帶報(bào)裝等業(yè)務(wù)。

抗疫期間，電信10000號(hào)熱線(xiàn)依然全員堅(jiān)守服務(wù)，目前已為市民開(kāi)啟通信服務(wù)綠色通道，同時(shí)針對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)開(kāi)展延遲停機(jī)的溫馨服務(wù)。

營(yíng)業(yè)廳線(xiàn)下服務(wù)安全不中斷

全城抗疫期間，深圳電信分布在各區(qū)的合計(jì)16家營(yíng)業(yè)廳繼續(xù)為群眾服務(wù)，上述營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)時(shí)間為每天10:00—16:00。這些營(yíng)業(yè)廳均嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生防護(hù)措施，營(yíng)業(yè)人員全部佩戴口罩上崗，廳內(nèi)配備消毒殺菌防疫用品，堅(jiān)守崗位保障線(xiàn)下服務(wù)不中斷。

教師群體獲電信寬帶免費(fèi)提速

全市使用電信寬帶進(jìn)行網(wǎng)上授課的在校教師，均可獲得電信寬帶免費(fèi)提速至1000兆的溫馨服務(wù)。

深圳電信表示，防疫不停課，為了眾多學(xué)生和家庭的居家學(xué)習(xí)，江全力保障教師居家授課的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

云產(chǎn)品力助居家隔離及辦公

居家隔離群體、在家辦公和學(xué)習(xí)群體均有最新科技的云產(chǎn)品提供貼心支持。截至目前，深圳電信累計(jì)安裝交付防疫用“天翼看家”和門(mén)磁設(shè)備超1萬(wàn)個(gè)。天翼看家的360°高清攝像和紅外夜視功能為防疫重點(diǎn)區(qū)域提供實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)，相關(guān)人員動(dòng)態(tài)及時(shí)遠(yuǎn)程掌握，為防疫工作送上科技助力。

針對(duì)政企、醫(yī)療及教育機(jī)構(gòu)在疫情期間線(xiàn)上辦公遠(yuǎn)程會(huì)議、醫(yī)生遠(yuǎn)程會(huì)診、以及師生遠(yuǎn)程課堂的需求，深圳電信及時(shí)提供云視訊會(huì)議系統(tǒng)服務(wù)。同時(shí)，“天翼云盤(pán)”豐富的文件云端存儲(chǔ)與分享功能，讓市民在家辦公也能與同事保持高效的溝通協(xié)作。

深圳電信表示，疫情就是命令，防控就是責(zé)任，將繼續(xù)發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和5G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，全力做好通信服務(wù)保障，攜手各界堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

（原標(biāo)題《抗疫“圳”當(dāng)時(shí)！深圳電信攜手全城多線(xiàn)出擊全力戰(zhàn)疫》）

（作者：深圳特區(qū)報(bào)記者 吳凡)

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