3月11日上午10點30左右，一位中年婦女來到農行上海閔行杜行支行想要轉賬匯款，大堂超級柜臺經理諸愛華接待了她。辦理轉賬前，諸愛華對客戶進行“四問一告知”轉賬風險提示。當問及是否認識對方時，該女士說：“認識的但是沒有見過面。”這一句話立刻引起了諸愛華的警覺。
經進一步詢問，原來客戶是在信奉耶穌教的微信群認識了這位朋友。對方自稱是來自丹麥的醫生，為上帝服務，解救眾生疾病。這次因為只有外幣沒有人民幣，所以問她暫借人民幣，然后見面還給她相應的外幣。出于信奉耶穌教義，客戶對這位“丹麥醫生”深信不疑，堅持要給對方匯款近2萬元。憑借多年工作經驗，大堂超級柜臺經理諸愛華判斷這極有可能是一起電信網絡詐騙，便立即向網點副行長顧信匯報。
網點副行長顧信隨即趕來，再次詢問事情原委。經過一番詳細交談，網點副行長顧信判定此事蹊蹺，客戶很有可能陷入詐騙陷阱。當即勸說客戶不要轉賬，并聯系當地派出所進行報警，同時耐心向該女士解釋，為其講解目前常見的網絡電信詐騙手法。派出所民警到場后對該女士開展了防范電信詐騙教育，在銀行工作人員和民警的一同勸解下，該女士終于意識到自己很有可能遭遇詐騙，最終放棄匯款，并對銀行工作人員和民警耐心負責的工作態度表示感謝。(完)
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編輯：許兵??
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