上海疫情出現(xiàn)反彈。疫情就是命令，防控就是責(zé)任！
上海電信作為區(qū)域最大的全網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，充分發(fā)揮黨建統(tǒng)領(lǐng)和服務(wù)引領(lǐng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，筑牢城市疫情防控信息化基座，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等科技賦能城市抗疫，以堅(jiān)如磐石的通信大網(wǎng)，保障市政、醫(yī)院等重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)通信暢通；以三千兆網(wǎng)絡(luò)、智慧家庭應(yīng)用，守護(hù)千萬(wàn)上海市民；以專業(yè)級(jí)云網(wǎng)資源、政企應(yīng)用，支撐街道社區(qū)和企業(yè)抗疫。
風(fēng)雨同舟，同心協(xié)力。上海電信推出城市通信抗疫十大舉措，與城市同呼吸、共命運(yùn)，為上海市的政府、企業(yè)、百姓等提供安全、及時(shí)、全面、可靠、貼心的智慧抗疫服務(wù)。
舉措一：堅(jiān)守上海防疫通信大網(wǎng)
為上海的防疫戰(zhàn)役架起一張暢通的通信網(wǎng)絡(luò)，7*24小時(shí)堅(jiān)守上海防疫通信大網(wǎng)。在防疫指揮部門、在定點(diǎn)醫(yī)院、在封閉小區(qū)、在隔離酒店，第一時(shí)間提供通信服務(wù)、業(yè)務(wù)開(kāi)通和信息化支撐。對(duì)疫情報(bào)告與管理信息系統(tǒng)、上海市疫苗綜合管理和預(yù)防接種系統(tǒng)等防疫重點(diǎn)系統(tǒng)進(jìn)行全面的網(wǎng)絡(luò)保障。發(fā)揮移動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)大腦”作用，確保全市8000多個(gè)核酸檢測(cè)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)暢通。
▲面對(duì)上海疫情，上海電信加快應(yīng)急響應(yīng)流程，為防疫指揮部門、隔離點(diǎn)位、定點(diǎn)醫(yī)院等重點(diǎn)區(qū)域提供堅(jiān)實(shí)網(wǎng)絡(luò)通信保障。舉措二：智能產(chǎn)品助力社區(qū)精準(zhǔn)戰(zhàn)疫
智能產(chǎn)品減輕一線防疫人員工作強(qiáng)度，助力上海疫情精準(zhǔn)防控。智能云廣播助力街道社區(qū)一線防疫宣傳，街道管理人員通過(guò)手機(jī)或電腦終端，可即時(shí)、定時(shí)地發(fā)布防疫宣傳廣播；智能門磁讓居家隔離管理更加精細(xì)化，通過(guò)安裝NB-IoT智能門磁，實(shí)現(xiàn)對(duì)門開(kāi)關(guān)狀態(tài)的精準(zhǔn)監(jiān)控，發(fā)生告警時(shí)，管理人員會(huì)第一時(shí)間知曉并及時(shí)處理。
▲目前，彭浦新村街道內(nèi)的67個(gè)小區(qū)已經(jīng)安裝了近300個(gè)“智能云廣播”音柱設(shè)備，通過(guò)它，防疫聲音傳遞至每位居民。舉措三：智能服務(wù)提升流調(diào)工作效率
在上海推出面向街道居委、醫(yī)院和疾控中心等一線防疫單位的來(lái)電名片服務(wù)，在手機(jī)彈屏顯示來(lái)電身份，有效提高一線疫情流調(diào)電話的接通率，減輕一線防疫人員工作壓力。聚焦社區(qū)防疫工作人員開(kāi)展隔離解除、突發(fā)疫情排查、疫苗接種通知等大量外呼需求，打造AI智能外呼項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)運(yùn)用機(jī)器人收集復(fù)雜回訪信息，以標(biāo)簽全流程化提高標(biāo)注工作效率。
▲來(lái)電名片免費(fèi)服務(wù)，可以有效提高流調(diào)電話接通率。上海電信已為1500多家一線防疫單位的2.6萬(wàn)線電話和手機(jī)開(kāi)通“來(lái)電名片”功能。
舉措四：“空中課堂”讓中小學(xué)生安心上課
積極響應(yīng)線上教學(xué)需求，在天翼高清IPTV上開(kāi)通“空中課堂”，面向全市中小學(xué)生，提供12個(gè)直播頻道。對(duì)于不具備IPTV觀看條件的學(xué)生、家長(zhǎng)，在播播TV客戶端同步開(kāi)設(shè)“空中課堂”在線直播，上海電信手機(jī)號(hào)享受市內(nèi)定向流量全免！積極服務(wù)各級(jí)教育單位，保障在線教學(xué)平穩(wěn)有序進(jìn)行，對(duì)出口帶寬重點(diǎn)保障，開(kāi)啟實(shí)時(shí)流量監(jiān)控，若產(chǎn)生預(yù)警，可按需提供動(dòng)態(tài)升速服務(wù)。
▲上海電信互聯(lián)網(wǎng)部工作人員正在錄制空中課堂課程。舉措五：云服務(wù)保障全流程遠(yuǎn)程辦公
為實(shí)施遠(yuǎn)程辦公舉措的企業(yè)和員工提供全流程云服務(wù)。云受理，為全市有居家需求的用戶提供防疫寬帶在線受理；云電腦，滿足疫情期間遠(yuǎn)程辦公需求，讓用戶在家中就能享受到企業(yè)辦公信息化環(huán)境；云會(huì)議，為全市各級(jí)政府、衛(wèi)健委、醫(yī)院、抗疫企業(yè)、個(gè)人提供高效優(yōu)質(zhì)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議平臺(tái)；云盤，提供豐富的文件云端存儲(chǔ)、分享功能，并免費(fèi)提供疫情信息表格模板，方便基層抗疫人員隨時(shí)使用。
舉措六：智能攝像頭全城守護(hù)
智能攝像頭在城市和家庭中守護(hù)市民安全。“天翼云眼”結(jié)合AI分析、云存儲(chǔ)等能力,打造“平安慧眼”,視頻監(jiān)控設(shè)備對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、醫(yī)院進(jìn)行視頻巡檢，同時(shí)為疫情防控提供高質(zhì)量的大數(shù)據(jù)支撐。家庭智能攝像頭時(shí)刻連接起身處異地的人們，讓親友近在咫尺，讓子女時(shí)刻陪伴在父母身邊。
舉措七：足不出戶線上辦理業(yè)務(wù)
隔離病毒，不隔離服務(wù)。10000號(hào)熱線、電信營(yíng)業(yè)廳App、上海電信公眾號(hào)、中國(guó)電信上海客服公眾號(hào)，隨時(shí)為客戶提供在線業(yè)務(wù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)報(bào)障、繳費(fèi)充值、移機(jī)新裝、改號(hào)補(bǔ)卡、積分兌換等服務(wù)，用戶專屬的企業(yè)微信通信管家，可在線提供一對(duì)一咨詢、業(yè)務(wù)開(kāi)通等服務(wù)。通過(guò)多樣化的線上業(yè)務(wù)，為市民提供始終在線的服務(wù)。
舉措八：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)防疫又便民
電信營(yíng)業(yè)廳疫情期間堅(jiān)持開(kāi)門迎客，定時(shí)消毒殺菌，嚴(yán)格落實(shí)疫情防護(hù)要求。對(duì)于進(jìn)廳用戶，測(cè)量體溫、提供免洗消毒手洗，對(duì)于無(wú)法提供行程碼和健康碼的用戶，做好現(xiàn)場(chǎng)登記。備好口罩，免費(fèi)提供給有需求的用戶。開(kāi)辟65歲以上老人綠色通道，提供專人陪護(hù)服務(wù)。減少人流聚集，引導(dǎo)用戶使用線上渠道辦理業(yè)務(wù)，對(duì)有特殊需求的用戶提供上門受理服務(wù)。
▲上海電信各營(yíng)業(yè)廳嚴(yán)格落實(shí)疫情防護(hù)要求，為市民提供安心服務(wù)。
舉措九：24小時(shí)保障“綠色通道”
24小時(shí)保障網(wǎng)絡(luò)通暢，為用戶提供快速、暖心、標(biāo)準(zhǔn)、有保障的上門服務(wù)。為疫情防控的重點(diǎn)單位、重點(diǎn)服務(wù)開(kāi)通綠色通道，全天候響應(yīng)，優(yōu)先調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)能力。特別是針對(duì)IPTV空中課堂，上海電信提供7*24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)和寬帶維修保障，報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系上門，確保全市中小學(xué)生空中學(xué)習(xí)橋梁始終暢通。
舉措十：公話亭緊急電話隨時(shí)打
遍布全市的公話亭，是市民的一個(gè)個(gè)貼心應(yīng)急“防疫站”。出門在外，忘帶手機(jī)或手機(jī)沒(méi)電了，公話亭可以提供緊急通話服務(wù)，為市民提供每次3分鐘的國(guó)內(nèi)免費(fèi)通話服務(wù)，并提供撥打110、120、12345服務(wù)。部分公話亭還能提供叫車服務(wù)，市民刷臉就能呼叫出租車，方便不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)的老年人打車，同時(shí)降低疫情期間老人出行交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。
▲上海電信“一鍵叫車”公話亭，為市民提供便捷的出行服務(wù)。上海電信，守候在離用戶最近的地方！
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