“年紀(jì)大了，手機功能不會使，就近在這里聽聽科普講座，有問題隨時問營業(yè)員，就不用非得等我兒子回來幫我看了”、“我每天都要在停車場收費站工作12個小時，原來帶個很大的保溫杯還不一定夠喝，現(xiàn)在帶個小水杯，隨時來這里接上一口溫乎水，很方便”……

天津電信充分發(fā)揮電信營業(yè)廳的便利服務(wù)作用，在全市范圍內(nèi)36個區(qū)域網(wǎng)店建設(shè)打造了暖心、便捷、安全的“愛心翼站”，解決老年人、殘疾人、孕婦、軍人/退役軍人等優(yōu)撫對象，以及環(huán)衛(wèi)工人、城管、輔警、出租汽車司機、快遞小哥等戶外工作者的休憩補給難點。

“愛心翼站”全方位提供進(jìn)廳休息、飲水供給、餐食加熱、手機輔導(dǎo)、手機充電、手機消毒、WiFi網(wǎng)絡(luò)、助老助殘產(chǎn)品體驗、急救醫(yī)藥箱、無障礙通道、等便民服務(wù)，并定向優(yōu)選了72名“愛心大使”進(jìn)行培訓(xùn)上崗服務(wù)，致力建成一張覆蓋全市的獨具溫暖特色的愛心服務(wù)網(wǎng)。

截至目前，天津電信“愛心翼站”營業(yè)廳已累計接待服務(wù)對象20000多人次，陸續(xù)開展“科技助老微講堂”活動176場，手把手教老年人如何使用智能手機、通過案例分享為老人宣貫防詐、防疫要點等知識，結(jié)合智能技術(shù)科普與信息無障礙發(fā)展特色，打造有溫度的公益優(yōu)撫和服務(wù)專區(qū)；與美團、快遞網(wǎng)點、公共停車場聯(lián)合舉辦“愛心聯(lián)動，助力戶外工作者溫暖過冬”活動，為騎手等戶外工作者免費提供暖寶寶、護膝、擋風(fēng)被、熱飲等實用性御寒物資，累計服務(wù)300人次；空降中國電信京津冀大數(shù)據(jù)智能算力中心工地現(xiàn)場舉辦“夏送清涼”活動，累計服務(wù)16000人次。同時，“愛心翼站”也將作為“青少年實踐教育活動基地”，開展各類志愿活動、公益活動。

天津電信將一如既往發(fā)揮“人民郵電為人民”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不斷提升服務(wù)工作的普惠化、精準(zhǔn)化水平，努力將“愛心翼站”建設(shè)成為向全社會奉獻(xiàn)愛心和傳遞正能量的窗口，打造民生服務(wù)新品牌，為城市發(fā)展傾注更多的溫度，讓市民的生活更加有質(zhì)感，彰顯國企的社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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