?運(yùn)營商財(cái)經(jīng) 吳碧慧/文
據(jù)中國電信集團(tuán)內(nèi)部下發(fā)文件，在過去一年中，集團(tuán)將“市場空間洞察”列為對各省考察的重點(diǎn)工作之一，而一年時(shí)間過去，目前湖南安徽四川等公司被評為標(biāo)桿省。
運(yùn)營商財(cái)經(jīng)網(wǎng)獨(dú)家獲悉，該份具體名單為湖南電信、安徽電信、四川電信、重慶電信以及甘肅電信。而這五大省份，當(dāng)?shù)氐娜筮\(yùn)營商市場較為激烈，而一旦哪家省公司忽視了市場空間的洞察，或許就代表著在競爭中失去了優(yōu)勢。
市場空間洞察目的在于了解競爭對手，通過報(bào)道發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘潛在的機(jī)會(huì)，而這一過程中往往需要把復(fù)雜的信息抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)線索再不斷的深入。同時(shí)也需要大量的內(nèi)部溝通，客戶訪談，然后結(jié)合報(bào)告，不斷深化，直到有一個(gè)全面的觀點(diǎn)。
而針對運(yùn)營商行業(yè)，其實(shí)市場空間洞察更為容易。隨著國家互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略部署及移動(dòng)、寬帶用戶規(guī)模的持續(xù)提升,通信運(yùn)營商沉淀了大量用戶資料、訂購、消費(fèi)、行為等數(shù)據(jù)資產(chǎn)，他們再通過大規(guī)模并行處理、內(nèi)存計(jì)算、微服務(wù)架構(gòu)等相關(guān)技術(shù)的研究，可以實(shí)現(xiàn)從海量數(shù)據(jù)中高效洞察市場空間，及時(shí)將商機(jī)轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值。同時(shí)將通信服務(wù)精準(zhǔn)匹配到各類市場特征的個(gè)人、企業(yè)客戶的差異化需求，充分體現(xiàn)通信運(yùn)營商的央企責(zé)任,形成良好的服務(wù)感知和社會(huì)效應(yīng)。
如今這五家省公司在市場洞察中表現(xiàn)較為突出，也意味著今后市場拓展中容易占據(jù)先機(jī)，化被動(dòng)為主動(dòng)，從而提升業(yè)績營收等。