錢江晚報·小時新聞通訊員 何雨蘭
“感謝恒豐銀行！要不是你們的高度警覺和敬業精神，及時提醒阻止了我，我就要損失50萬甚至更多的錢吶！”近日，恒豐銀行杭州富陽支行繼去年10月后又一次成功堵截一起電信詐騙案件，充分展現了為群眾辦實事的決心和實力，贏得了客戶的認可和信任。
2月21日下午，俞女士行色匆匆地走進恒豐銀行杭州富陽支行營業大廳，要求提高手機銀行轉賬限額至150萬元，并轉賬50萬元。大堂經理在交談的過程中發現客戶神情焦慮，業務辦理期間頻繁低頭看手機回信息，當問道其轉賬用途時，還支支吾吾不愿意細說。出于職業敏感性，大堂經理立即善意提醒：“阿姨，現在電信詐騙花樣多，您可別上當受騙！”俞女士雖遲疑了一下，但思索片刻后依舊催促工作人員加快速度轉賬。為保護客戶資金安全，大堂經理即刻向營業室經理報告了該情況。
在支行工作人員的耐心勸導下，俞女士透露她參加了“刷單返現”活動，前期若干次小金額的成功嘗試，使得俞女士對該活動深信不疑、越陷越深。隨著刷單金額不斷變大，“系統失誤”開始出現，需要不斷匯錢才能返還此前的款項，這一次“失誤”后對方更是要求她繼續轉賬50萬元。
為了打消俞女士的匯款念頭，支行負責人、營業室經理不斷安撫勸阻，并向其講解類似的電信詐騙案例，在反復勸說無果的情況下，支行果斷報警。銀警聯合勸阻下俞女士恍然大悟，意識到自己上當受騙，最終放棄了轉賬。
面對頻發高發、花樣翻新的電信詐騙案件，恒豐銀行杭州富陽支行始終堅持以客戶為中心，以過硬的專業素質和高度的社會責任感全力以赴保障客戶資金安全，筑牢反詐防騙的金融防線，切實守護好客戶的“血汗錢”。
