近日，四川省瀘州市、成都市相繼發生本土疫情，形勢復雜嚴峻。疫情就是命令,防控就是責任。中國電信四川公司啟動應急響應保障機制和預案，快速響應，全力以赴，助力疫情防控。
中國電信成都分公司快速響應、主動服務、前置支撐，全力以赴做好疫情防控通信服務保障工作。針對街道辦、社區緊急新建核酸檢測點位的有線及無線網絡保障需求，中國電信保障人員全力支撐，冒雨做好通信保障工作。同時，優化重點區域網絡承載能力，及時消除網絡安全隱患，確保網絡和信息暢通，方便群眾和疫情防控人員的網絡使用。
關鍵時刻彰顯責任與擔當！只要一通電話，中國電信保障隊伍就火速到位。22日下午6點半，接到街道辦緊急安裝開通重要場所寬帶網絡的需求。中國電信成都高新分公司立即安排營業廳快速支撐受理，調集客戶工程師迅速趕往現場進行安裝，在狹窄的臨時點位，他們布線、調試，僅用一小時就高效完成了任務。
為助力全市疫情防控研判分析和調度指揮工作，中國電信成都分公司組織通信保障隊伍，對重點小區、醫院、核酸檢測點等附近的天網監控點位進行現場巡檢，檢測調試監控設施設備，確保天網平臺正常運行。同時，快速對接各區（市）縣政 府，組織力量增補魔鏡高清視頻監控設備，保障各職能部門實時掌握現場情況，支撐防疫指揮工作。
在溫江，中國電信通信保障隊伍沖鋒疫情防控第一線。應急通信車快速到位，區內各重要區域、核酸檢測點位全部安裝魔鏡高清視頻監控，同時為區政 府提供包括綠碼通行、視頻、IPTV提示、天翼對講等服務，高效支撐了現場指揮工作。
在瀘州，中國電信瀘州分公司接到江陽區疾控中心新成立臨時指揮中心安裝云桌面保障需求，緊急調動裝維突擊隊現場支撐安裝云桌面，連夜完成12臺云桌面安裝調測，確保疾控中心臨時指揮點正常運行。
此外，中國電信四川公司還加強網絡優化，優化重點區域網絡承載能力，加強巡視巡查，加強對承載健康碼和行程碼的防疫重點平臺的監控，確保網絡信息安全。
在營業廳，中國電信全面嚴格落實公共服務場所的各項防疫規定，做到了營業服務不間斷。營業廳工作人員佩戴口罩，設立服務臺，提供酒精、消毒液等，讓每一位進廳辦理業務的客戶感到安全、溫暖、放心，為每一位用戶提供優質、滿意的服務體驗。
在10000號，電話客服，聽得見的微笑，客服小姐姐態度親和，耐心接受群眾咨詢，宣傳疫情防控政策；視頻客服，看得見的溫暖，讓用戶足不出戶辦理業務，助力疫情防控。