網(wǎng)絡(luò)賭博危害深重，一直處于公安機(jī)關(guān)的嚴(yán)厲打擊之下，但依然有不法分子鋌而走險(xiǎn)，利用 QQ 等網(wǎng)絡(luò)聊天工具引誘用戶(hù)參與網(wǎng)絡(luò)賭博。近期就有用戶(hù)向藍(lán)鯨 TMT 記者反饋稱(chēng)，其在舉報(bào)了一個(gè)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博信息的 QQ 帳號(hào)后，發(fā)現(xiàn)該帳號(hào)只被短暫 “封號(hào)”，數(shù)日后竟自動(dòng)解封并繼續(xù)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博等違法信息。
實(shí)際上，這并非孤例。有分析人士稱(chēng)，從數(shù)理統(tǒng)計(jì)的意義上來(lái)講，這說(shuō)明騰訊對(duì)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博等違規(guī)信息的 QQ 帳號(hào)有所處罰，但并不嚴(yán)格，大多只是暫時(shí) “封號(hào)”。騰訊作為 QQ 平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者，對(duì)違規(guī)信息及相關(guān)帳號(hào)的處罰力度難免引人質(zhì)疑。
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，近年來(lái) QQ 的用戶(hù)數(shù)持續(xù)下降，如果騰訊加大對(duì)此類(lèi)違法違規(guī) QQ 帳號(hào)的處罰力度，平臺(tái)用戶(hù)數(shù)恐有更大縮減，這或許是騰訊對(duì)此類(lèi)帳號(hào)處罰不力的根源。
北京云亭律師事務(wù)所律師張奇表示，如果有證據(jù)表明騰訊明知或者應(yīng)知存在違法行為，但沒(méi)有采取合理措施的，騰訊或有可能要對(duì)用戶(hù)的違法不當(dāng)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
QQ 帳號(hào)傳播賭博信息被舉報(bào)，“封號(hào)”數(shù)日后便自動(dòng)解封近年來(lái)，在公安機(jī)關(guān)的不斷打擊下，賭博犯罪呈現(xiàn)向線上發(fā)展、向境外轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)特點(diǎn)。這些賭博網(wǎng)站人員大多藏身東南亞等國(guó)，架設(shè)一大批網(wǎng)絡(luò)賭博平臺(tái)以及國(guó)內(nèi)的組織網(wǎng)絡(luò)，向國(guó)內(nèi)發(fā)展?jié)B透活動(dòng)，引誘國(guó)內(nèi)人員參與網(wǎng)絡(luò)賭博。
其中，QQ 等網(wǎng)絡(luò)聊天工具便成為了不法分子鏈接國(guó)內(nèi)用戶(hù)的 “橋梁”。有在賭博網(wǎng)站工作的人士表示，之前其一直用微信聯(lián)系國(guó)內(nèi)人員參與網(wǎng)絡(luò)賭博，但因?yàn)槲⑿湃菀追馓?hào)且?guī)缀鯚o(wú)法解封，而 QQ 管控沒(méi)有那么嚴(yán)格，后來(lái)便逐漸改用 QQ。
劉坦(化名)便是被引誘參與網(wǎng)絡(luò)賭博中的一員。由于個(gè)人信息泄露，來(lái)自境外某賭博組織的工作人員(下稱(chēng) “對(duì)方”)通過(guò)手機(jī)號(hào)聯(lián)系到了劉坦，對(duì)方聲稱(chēng)如果想要獲取更多賭博信息，需要通過(guò) QQ 交流。
在互加 QQ 后，劉坦就收到了對(duì)方發(fā)送過(guò)來(lái)的賭博網(wǎng)站地址及其他信息。根據(jù)對(duì)方發(fā)來(lái)的活動(dòng)海報(bào)，用戶(hù)參與活動(dòng)若充值 10 萬(wàn)元可贈(zèng)送彩金 3888 元與 256GB 版新款 iPad Air，充值 20 萬(wàn)元?jiǎng)t可贈(zèng)送彩金 10888 元與 256GB 版 iPhone 11 Pro。
劉坦表示自己從未參與過(guò)網(wǎng)絡(luò)賭博，對(duì)方便表示可以親自教他如何參與。當(dāng)劉坦遲遲沒(méi)有表達(dá)出對(duì)網(wǎng)絡(luò)賭博的興趣后，對(duì)方開(kāi)始不斷催促劉坦進(jìn)行充值，并稱(chēng)優(yōu)惠的名額有限、可以先小額嘗試體驗(yàn)等等。
由于不想陷入到網(wǎng)絡(luò)賭博的深淵，劉坦隨即舉報(bào)了對(duì)方的 QQ 帳號(hào)。很快，劉坦收到了騰訊舉報(bào)中心的郵件，郵件顯示，已確認(rèn)被舉報(bào)對(duì)象存在違規(guī)行為，并已對(duì)其進(jìn)行封號(hào)處理。
此后，上述賭博網(wǎng)站工作人員的 QQ 帳號(hào)便一直處于離線狀態(tài)。劉坦也以為，對(duì)方的 QQ 既然被 “封號(hào)”，意味著此事已經(jīng)結(jié)束。
但在一個(gè)多月后，劉坦驚奇地發(fā)現(xiàn)對(duì)方的 QQ 再次在線。當(dāng)劉坦再次和對(duì)方聯(lián)系后，對(duì)方解釋稱(chēng)前段時(shí)間因?yàn)楸?“封號(hào)”，所以無(wú)法和劉坦聯(lián)系。
“封號(hào)”之后還能解封?為一探究竟，劉坦假稱(chēng)自己也有 QQ 帳號(hào)被封，賭博網(wǎng)站的工作人員表示，騰訊對(duì)于 QQ“封號(hào)”的時(shí)長(zhǎng)并不完全相同，“有的封幾天有的封幾個(gè)月，有的永久封。”
該人員還表示，自己的 QQ 被 “封號(hào)”后一個(gè)月就自動(dòng)解封，且解封不需要提供任何資料，最多只需要改個(gè)密碼。隨后，其又多次熱情地邀請(qǐng)劉坦進(jìn)行充值，參與網(wǎng)絡(luò)賭博。
一位曾在 QQ 上發(fā)送過(guò)賭博信息的人士也對(duì)記者表示，“騰訊很少永久封號(hào)，大部分只是改個(gè)密碼、過(guò)幾天就自己解封了，不需要填寫(xiě)任何資料。”
為驗(yàn)證信息的真實(shí)性，記者先后注冊(cè)了兩個(gè) QQ 帳號(hào)互發(fā)信息進(jìn)行測(cè)試，在聊天記錄中明確提出 “境外賭博網(wǎng)站”等字眼后，以正常帳號(hào)的身份舉報(bào)違規(guī) QQ 帳號(hào)，也很快收到了騰訊舉報(bào)中心發(fā)來(lái)的郵件。
郵件表示，已確認(rèn)違規(guī)帳號(hào)的違規(guī)行為，并已對(duì)其進(jìn)行 “封號(hào)”處理。不過(guò)，當(dāng)記者登陸被 “封號(hào)”的 QQ 帳號(hào)后，發(fā)現(xiàn)該帳號(hào)只是被 “暫時(shí)凍結(jié)”，7 天后即自動(dòng)解凍。
針對(duì)上述情況，記者聯(lián)系到騰訊方面相關(guān)人士，試圖求證并詢(xún)問(wèn) QQ 平臺(tái)對(duì)違規(guī)帳號(hào)的處罰規(guī)則，不過(guò)截至發(fā)稿，對(duì)方始終未正面回應(yīng)。
QQ 為留住用戶(hù)對(duì)違規(guī)帳號(hào) “從輕處罰”?律師稱(chēng)騰訊或需承擔(dān)連帶責(zé)任在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，近年來(lái) QQ 的用戶(hù)數(shù)不斷下降，或許是該平臺(tái)對(duì)違規(guī)帳號(hào) “從輕處罰”的原因之一。
在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中，QQ 無(wú)疑是最重要的社交產(chǎn)品，曾經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)坐國(guó)民應(yīng)用第一寶座。對(duì)騰訊而言，QQ 為其今日的整個(gè)商業(yè)帝國(guó)立下了汗馬功勞;對(duì)用戶(hù)而言，其也成為了整整一代人的回憶。
在進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之后，今年 21 歲的 QQ 依然是整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最重要的社交產(chǎn)品之一，但早已失去社交老大的地位。去年 10 月，Questmobile 發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，QQ 的用戶(hù)數(shù)在規(guī)模上已經(jīng)滑落至第三，不僅被同門(mén)兄弟微信超越，甚至被阿里系的支付寶超越。
近年來(lái)，QQ 也在努力尋找新的出路，做出諸多的改變，主要體現(xiàn)在移動(dòng)化和年輕化上，比如在線派對(duì)功能、定制化漫畫(huà)表情包等。不過(guò)，這些措施依然無(wú)法阻擋 QQ 用戶(hù)規(guī)模的下滑。
2016 年第二季度，QQ 月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到 8.99 億的最高點(diǎn)，自此之后開(kāi)始持續(xù)下滑。今年騰訊發(fā)布的二季度財(cái)報(bào)中，并未公布 QQ 用戶(hù)月活數(shù)，只公布了 QQ 的智能終端月活躍賬戶(hù)數(shù)為 6.47 億，同比下降 8.4%。
對(duì)于上述案例，北京云亭律師事務(wù)所律師張奇分析稱(chēng)，騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者 QQ 的運(yùn)營(yíng)方，按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，騰訊在發(fā)現(xiàn)平臺(tái)帳號(hào)存在傳輸賭博等違法信息時(shí)，有立即停止傳輸、保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告的義務(wù)。
記者在騰訊 QQ 官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于在 QQ 上有違規(guī)行為的帳號(hào)，騰訊將根據(jù)其違規(guī)的嚴(yán)重程度而采取不同的處罰方式，針對(duì)情節(jié)嚴(yán)重者將直接永久封號(hào)，但并未列出具體的處罰等級(jí)。這一模糊的規(guī)定，為騰訊在處理違規(guī)行為的 QQ 帳號(hào)時(shí)留下較大的操作空間。
從實(shí)際案例來(lái)看，對(duì)于傳播網(wǎng)絡(luò)賭博等信息的 QQ 帳號(hào)，騰訊盡到了停止傳輸違規(guī)違法信息的義務(wù)，但并未將相關(guān)帳號(hào)永久關(guān)閉，導(dǎo)致這些帳號(hào) “死灰復(fù)燃”再次傳播違規(guī)信息。
根據(jù)騰訊官方提供的數(shù)據(jù)，今年 1-7 月，騰訊 110 共打擊違規(guī)帳號(hào)(QQ + 微信)數(shù) 216 萬(wàn)，平均每月約 31 萬(wàn)，違規(guī)的種類(lèi)是網(wǎng)絡(luò)詐騙、黃賭毒、其他違規(guī)。其中，在網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)類(lèi)型中，網(wǎng)絡(luò)賭博遠(yuǎn)超淫穢色情，位居榜首。在其公布的數(shù)據(jù)中，騰訊并沒(méi)有提供永久封號(hào)的數(shù)量和所占的比例。
一位分析人士表示，從數(shù)理統(tǒng)計(jì)的意義上講，前面幾個(gè)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博信息的 QQ 帳號(hào)均被暫時(shí) “封號(hào)”，這在大概率上意味著對(duì)于發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博信息的 QQ 帳號(hào)，騰訊大多只是暫時(shí) “封號(hào)”，可能只有少數(shù)是永久封號(hào)。
張奇律師表示，如果有證據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者明知或者應(yīng)知存在違法行為，但沒(méi)有采取合理措施的，提供者或有可能要對(duì)用戶(hù)的違法不當(dāng)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
關(guān)鍵詞： QQ自動(dòng)解封
