網(wǎng)絡(luò)賭博危害深重，一直處于公安機關(guān)的嚴厲打擊之下，但依然有不法分子鋌而走險，利用 QQ 等網(wǎng)絡(luò)聊天工具引誘用戶參與網(wǎng)絡(luò)賭博。近期就有用戶向藍鯨 TMT 記者反饋稱，其在舉報了一個發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博信息的 QQ 帳號后，發(fā)現(xiàn)該帳號只被短暫 “封號”，數(shù)日后竟自動解封并繼續(xù)發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博等違法信息。
實際上，這并非孤例。有分析人士稱，從數(shù)理統(tǒng)計的意義上來講，這說明騰訊對發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博等違規(guī)信息的 QQ 帳號有所處罰，但并不嚴格，大多只是暫時 “封號”。騰訊作為 QQ 平臺的運營者，對違規(guī)信息及相關(guān)帳號的處罰力度難免引人質(zhì)疑。
在業(yè)內(nèi)人士看來，近年來 QQ 的用戶數(shù)持續(xù)下降，如果騰訊加大對此類違法違規(guī) QQ 帳號的處罰力度，平臺用戶數(shù)恐有更大縮減，這或許是騰訊對此類帳號處罰不力的根源。
北京云亭律師事務(wù)所律師張奇表示，如果有證據(jù)表明騰訊明知或者應(yīng)知存在違法行為，但沒有采取合理措施的，騰訊或有可能要對用戶的違法不當(dāng)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
QQ 帳號傳播賭博信息被舉報，“封號”數(shù)日后便自動解封近年來，在公安機關(guān)的不斷打擊下，賭博犯罪呈現(xiàn)向線上發(fā)展、向境外轉(zhuǎn)移的趨勢特點。這些賭博網(wǎng)站人員大多藏身東南亞等國，架設(shè)一大批網(wǎng)絡(luò)賭博平臺以及國內(nèi)的組織網(wǎng)絡(luò)，向國內(nèi)發(fā)展?jié)B透活動，引誘國內(nèi)人員參與網(wǎng)絡(luò)賭博。
其中，QQ 等網(wǎng)絡(luò)聊天工具便成為了不法分子鏈接國內(nèi)用戶的 “橋梁”。有在賭博網(wǎng)站工作的人士表示，之前其一直用微信聯(lián)系國內(nèi)人員參與網(wǎng)絡(luò)賭博，但因為微信容易封號且?guī)缀鯚o法解封，而 QQ 管控沒有那么嚴格，后來便逐漸改用 QQ。
劉坦(化名)便是被引誘參與網(wǎng)絡(luò)賭博中的一員。由于個人信息泄露，來自境外某賭博組織的工作人員(下稱 “對方”)通過手機號聯(lián)系到了劉坦，對方聲稱如果想要獲取更多賭博信息，需要通過 QQ 交流。
在互加 QQ 后，劉坦就收到了對方發(fā)送過來的賭博網(wǎng)站地址及其他信息。根據(jù)對方發(fā)來的活動海報，用戶參與活動若充值 10 萬元可贈送彩金 3888 元與 256GB 版新款 iPad Air，充值 20 萬元則可贈送彩金 10888 元與 256GB 版 iPhone 11 Pro。
劉坦表示自己從未參與過網(wǎng)絡(luò)賭博，對方便表示可以親自教他如何參與。當(dāng)劉坦遲遲沒有表達出對網(wǎng)絡(luò)賭博的興趣后，對方開始不斷催促劉坦進行充值，并稱優(yōu)惠的名額有限、可以先小額嘗試體驗等等。
由于不想陷入到網(wǎng)絡(luò)賭博的深淵，劉坦隨即舉報了對方的 QQ 帳號。很快，劉坦收到了騰訊舉報中心的郵件，郵件顯示，已確認被舉報對象存在違規(guī)行為，并已對其進行封號處理。
此后，上述賭博網(wǎng)站工作人員的 QQ 帳號便一直處于離線狀態(tài)。劉坦也以為，對方的 QQ 既然被 “封號”，意味著此事已經(jīng)結(jié)束。
但在一個多月后，劉坦驚奇地發(fā)現(xiàn)對方的 QQ 再次在線。當(dāng)劉坦再次和對方聯(lián)系后，對方解釋稱前段時間因為被 “封號”，所以無法和劉坦聯(lián)系。
“封號”之后還能解封?為一探究竟，劉坦假稱自己也有 QQ 帳號被封，賭博網(wǎng)站的工作人員表示，騰訊對于 QQ“封號”的時長并不完全相同，“有的封幾天有的封幾個月，有的永久封。”
該人員還表示，自己的 QQ 被 “封號”后一個月就自動解封，且解封不需要提供任何資料，最多只需要改個密碼。隨后，其又多次熱情地邀請劉坦進行充值，參與網(wǎng)絡(luò)賭博。
一位曾在 QQ 上發(fā)送過賭博信息的人士也對記者表示，“騰訊很少永久封號，大部分只是改個密碼、過幾天就自己解封了，不需要填寫任何資料。”
為驗證信息的真實性，記者先后注冊了兩個 QQ 帳號互發(fā)信息進行測試，在聊天記錄中明確提出 “境外賭博網(wǎng)站”等字眼后，以正常帳號的身份舉報違規(guī) QQ 帳號，也很快收到了騰訊舉報中心發(fā)來的郵件。
郵件表示，已確認違規(guī)帳號的違規(guī)行為，并已對其進行 “封號”處理。不過，當(dāng)記者登陸被 “封號”的 QQ 帳號后，發(fā)現(xiàn)該帳號只是被 “暫時凍結(jié)”，7 天后即自動解凍。
針對上述情況，記者聯(lián)系到騰訊方面相關(guān)人士，試圖求證并詢問 QQ 平臺對違規(guī)帳號的處罰規(guī)則，不過截至發(fā)稿，對方始終未正面回應(yīng)。
QQ 為留住用戶對違規(guī)帳號 “從輕處罰”?律師稱騰訊或需承擔(dān)連帶責(zé)任在業(yè)內(nèi)人士看來，近年來 QQ 的用戶數(shù)不斷下降，或許是該平臺對違規(guī)帳號 “從輕處罰”的原因之一。
在中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中，QQ 無疑是最重要的社交產(chǎn)品，曾經(jīng)長時間穩(wěn)坐國民應(yīng)用第一寶座。對騰訊而言，QQ 為其今日的整個商業(yè)帝國立下了汗馬功勞;對用戶而言，其也成為了整整一代人的回憶。
在進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代之后，今年 21 歲的 QQ 依然是整個中國互聯(lián)網(wǎng)最重要的社交產(chǎn)品之一，但早已失去社交老大的地位。去年 10 月，Questmobile 發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，QQ 的用戶數(shù)在規(guī)模上已經(jīng)滑落至第三，不僅被同門兄弟微信超越，甚至被阿里系的支付寶超越。
近年來，QQ 也在努力尋找新的出路，做出諸多的改變，主要體現(xiàn)在移動化和年輕化上，比如在線派對功能、定制化漫畫表情包等。不過，這些措施依然無法阻擋 QQ 用戶規(guī)模的下滑。
2016 年第二季度，QQ 月活躍用戶數(shù)達到 8.99 億的最高點，自此之后開始持續(xù)下滑。今年騰訊發(fā)布的二季度財報中，并未公布 QQ 用戶月活數(shù)，只公布了 QQ 的智能終端月活躍賬戶數(shù)為 6.47 億，同比下降 8.4%。
對于上述案例，北京云亭律師事務(wù)所律師張奇分析稱，騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者 QQ 的運營方，按照《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》，騰訊在發(fā)現(xiàn)平臺帳號存在傳輸賭博等違法信息時，有立即停止傳輸、保存有關(guān)記錄，并向國家有關(guān)機關(guān)報告的義務(wù)。
記者在騰訊 QQ 官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，對于在 QQ 上有違規(guī)行為的帳號，騰訊將根據(jù)其違規(guī)的嚴重程度而采取不同的處罰方式，針對情節(jié)嚴重者將直接永久封號，但并未列出具體的處罰等級。這一模糊的規(guī)定，為騰訊在處理違規(guī)行為的 QQ 帳號時留下較大的操作空間。
從實際案例來看，對于傳播網(wǎng)絡(luò)賭博等信息的 QQ 帳號，騰訊盡到了停止傳輸違規(guī)違法信息的義務(wù)，但并未將相關(guān)帳號永久關(guān)閉，導(dǎo)致這些帳號 “死灰復(fù)燃”再次傳播違規(guī)信息。
根據(jù)騰訊官方提供的數(shù)據(jù)，今年 1-7 月，騰訊 110 共打擊違規(guī)帳號(QQ + 微信)數(shù) 216 萬，平均每月約 31 萬，違規(guī)的種類是網(wǎng)絡(luò)詐騙、黃賭毒、其他違規(guī)。其中，在網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)類型中，網(wǎng)絡(luò)賭博遠超淫穢色情，位居榜首。在其公布的數(shù)據(jù)中，騰訊并沒有提供永久封號的數(shù)量和所占的比例。
一位分析人士表示，從數(shù)理統(tǒng)計的意義上講，前面幾個發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博信息的 QQ 帳號均被暫時 “封號”，這在大概率上意味著對于發(fā)送網(wǎng)絡(luò)賭博信息的 QQ 帳號，騰訊大多只是暫時 “封號”，可能只有少數(shù)是永久封號。
張奇律師表示，如果有證據(jù)表明互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者明知或者應(yīng)知存在違法行為，但沒有采取合理措施的，提供者或有可能要對用戶的違法不當(dāng)行為承擔(dān)連帶責(zé)任。
關(guān)鍵詞： QQ自動解封
