據國外媒體報道，新型冠狀病毒疫情蔓延導致美國電商亞馬遜的需求暴增，使得一些商品交付不斷延遲。現在該公司開始優先安排Prime會員的訂單。

據悉，非Prime會員客戶在亞馬遜網站上購買吹風機、糖果以及寵物用品等非必需品時，產品交付時間會有大幅延遲。而亞馬遜Prime會員客戶收到商品的時間甚至要比非Prime會員客戶提前數周。例如亞馬遜承諾，本周一下單電吹風的Prime會員客戶周五就能收到商品，而非Prime會員客戶必須要等到4月21日。

業內人士認為,“訂單是如此之多，將商品送到顧客手中總會出現問題。”“亞馬遜不想傷害它的優質客戶。”

亞馬遜也沒有應對此類疫情的預案。亞馬遜表示，包括貝索斯在內的公司高層每天都在舉行“頭腦風暴”會來幫助客戶和員工。

本周亞馬遜還出現了其他問題，比如在面向企業主的網站Amazon Business上，客戶可以購買18包寶潔衛生紙，而面向消費者的主要門戶網站上卻沒有這種衛生紙。亞馬遜表示這些產品的上架出現錯誤，周一下午公司開始向所有客戶提供這些產品。

關鍵詞： 亞馬遜 Prime會員 訂單