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中新經(jīng)緯9月27日電 (常濤)在車(chē)輛行駛過(guò)程中，正在顯示導(dǎo)航的屏幕突然彈窗廣告，這一動(dòng)作雖小，但卻對(duì)司機(jī)正常駕駛造成嚴(yán)重干擾，極易引發(fā)交通事故，往大了說(shuō)，這是一件事關(guān)司機(jī)生死的大事。對(duì)此，涉事企業(yè)要有主動(dòng)出來(lái)“走兩步”的勇氣，積極回應(yīng)公眾關(guān)切，而不應(yīng)讓媒體追著問(wèn)，問(wèn)一句答一句，避重就輕。
在輿論引爆數(shù)天后，在媒體追問(wèn)多輪后，在客服“擠牙膏式”回復(fù)多次后，27日，一汽大眾對(duì)媒體作出回應(yīng)，稱(chēng)“其實(shí)是一條與客戶(hù)權(quán)益相關(guān)的推送，但確實(shí)這個(gè)推送給用戶(hù)造成了一些困擾，現(xiàn)在已經(jīng)全面停止這類(lèi)信息的推送了。”
不過(guò)，截至發(fā)稿，一汽大眾尚未在自己的公開(kāi)渠道向公眾作出回應(yīng)，當(dāng)然也就更談不上向用戶(hù)道歉之詞，唯一表明態(tài)度的說(shuō)法是“已經(jīng)全面停止這類(lèi)信息的推送”。
這里需要提醒一汽大眾方面，回復(fù)是否避重就輕？是否意識(shí)到了一旦導(dǎo)致交通事故，車(chē)企難辭其咎？是否有必要對(duì)過(guò)往已經(jīng)彈窗的信息進(jìn)行梳理，“這類(lèi)信息”停止推送了，其他類(lèi)別的信息以后是不是堅(jiān)持推送？這些都是用戶(hù)關(guān)心的問(wèn)題。
車(chē)輛駕駛是一個(gè)極其特殊的場(chǎng)景，安全是最重要的指標(biāo)。近幾年，隨著智能化對(duì)汽車(chē)市場(chǎng)影響越來(lái)越深，汽車(chē)屏幕越來(lái)越大，系統(tǒng)也越來(lái)越智能，但各企業(yè)必須意識(shí)到，在智能手機(jī)上屢試不爽的營(yíng)銷(xiāo)手段，在汽車(chē)產(chǎn)品上并不合適。為營(yíng)銷(xiāo)想出給車(chē)機(jī)系統(tǒng)彈窗這種辦法，是非常不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
所以，一汽大眾必須對(duì)此有清醒、深刻的認(rèn)識(shí)，不是簡(jiǎn)單的停止幾類(lèi)信息推送就可以了，而是要徹底關(guān)閉車(chē)輛行駛過(guò)程中的屏幕彈窗功能。一汽大眾也應(yīng)早點(diǎn)行動(dòng)起來(lái)，如果悲劇發(fā)生了，后悔晚矣。(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者常濤：zxjwct@163.com) (中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：李中元
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