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8月9日消息，格力電器董事長董明珠在社交媒體上發(fā)布了一條視頻，在視頻中提到了格力電器的售后與質(zhì)量問題。董明珠表示，格力空調(diào)已經(jīng)可以做到1萬臺(tái)只有3臺(tái)需要維修，且承諾十年免費(fèi)包修，這是對(duì)技術(shù)與出廠標(biāo)準(zhǔn)的自信。

（圖片來自：微博“董明珠自媒體”）

國內(nèi)家電市場(chǎng)中，格力電器一直處于關(guān)注度比較高的品牌，除了本身的口碑較好之外，董事長在社交媒體與采訪中的發(fā)言也是不少媒體的“流量密碼”。近期，董明珠頻繁亮相格力電器在短視頻平臺(tái)中的直播間，同時(shí)也談到了格力電器的質(zhì)量與售后問題，她認(rèn)為，格力空調(diào)之所以敢于承諾十年免費(fèi)包修，是對(duì)自己技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)有充分的認(rèn)證。盡管空調(diào)業(yè)務(wù)為格力電器在家電市場(chǎng)中創(chuàng)下一片天地，但隨著友商們的不斷發(fā)力，格力電器也陷入了發(fā)展危機(jī)。

（圖片來自：格力官網(wǎng)）

事實(shí)上，格力電器在空調(diào)上創(chuàng)造的“神話”在兩年前就已被打破。2020年，美的集團(tuán)旗下的空調(diào)業(yè)務(wù)全年?duì)I業(yè)收入達(dá)到1212億元，成功超越格力電器成為該領(lǐng)域的第一名。到了2021年，雙方的營收差距拉大至101億元，格力電器的空調(diào)業(yè)務(wù)進(jìn)入疲倦期。早些時(shí)候，有經(jīng)銷商透露格力電器限制其代理范圍，只能從飛利浦空調(diào)與格力電器二者擇其一，新聞一出立刻引起網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友表示，董明珠的犀利作風(fēng)開始蔓延至整個(gè)集團(tuán)，但同時(shí)也不難看出，格力電器陷入了不小的困境中。

（圖片來自：格力官網(wǎng)）

目前來說，格力電器的處境并不算太好，前幾年不斷布局手機(jī)、智能家電領(lǐng)域，甚至重金投入新能源汽車，但幾乎都沒有后續(xù)的發(fā)展計(jì)劃，現(xiàn)如今，連傳統(tǒng)家電市場(chǎng)的地位也被競(jìng)爭對(duì)手撼動(dòng)，前有猛虎后有追兵，以“質(zhì)量”作為新賣點(diǎn)的格力，能否挽回消費(fèi)者們呢？格力電器成立之今已有31個(gè)年頭，盡管發(fā)展過程中不斷開拓新興市場(chǎng)，但大多都是淺嘗輒止，并未有放手一搏的決策，這也導(dǎo)致格力電器卡在十字路口上，不知該何去何從。

（封面圖片來自：格力官網(wǎng)）

關(guān)鍵詞： 質(zhì)量是底氣董明珠談格力電器售后1萬臺(tái)只有3臺(tái)維修