隨著寵物市場的持續(xù)擴大、產品的不斷細分，寵物零食不再是一個新鮮的品類。近兩年來，寵物賽道競爭激烈，尤其是對于線上流量池的爭奪和搶占，稍有不慎就會在市場競爭中敗下陣來。
而作為寵物零食賽道早期的入局者之一，星鮮寵耗時2年，專心植根線下，迄今為止已占領國內除了少數偏遠地區(qū)以外的所有重點城市。由線下市場作為起點，是星鮮寵追求長線經營、穩(wěn)步發(fā)展的保證，讓他們在流量為王的時代牢牢把握了真實且珍貴的線下根基。
2022年是星鮮寵開設天貓品牌旗艦店的第一年，線下的性價比之王也開始著手線上的布局和深耕。今天，我們邀請到了星鮮寵品牌的創(chuàng)始人孫彤 ，請她來談一談品牌創(chuàng)立和發(fā)展過程中的故事。
▲《新消費造物者》083期品牌「星鮮寵」
《造物者》：創(chuàng)立星鮮寵的初衷和機緣是什么呢？為什么選擇做寵物零食這一品類？
孫 彤：
2010年到2016年間，我一直從事廣告行業(yè)，算是最后一代純傳統(tǒng)廣告人。2016在新媒體時代到來之際，我離開了廣告行業(yè)。長達6年的傳統(tǒng)廣告從業(yè)經歷，我和我們肩并肩戰(zhàn)斗過的團隊一起服務過幾十個品牌，也幫助過一些公司做早期品牌孵化，以及一些成熟品牌做推廣營銷。所以在離開廣告行業(yè)之后，我希望做一個屬于我們自己的品牌，我們可以決定它如何起步，如何成長。
創(chuàng)立星鮮寵品牌初期，國內寵物零食的賽道還處于藍海，我們算得上是新一代國貨品牌第一批開辟者之一。初為寵物主，我和大多數人一樣最開始并不知道養(yǎng)寵物還要喂零食，在身邊朋友的推薦下，開始嘗試購買一些磨牙零食和風干零食，但是當時國內可以選擇的寵物零食品牌有限，像我自己最早買的狗狗肉干零食也是進口品牌。
越往后，為了給狗狗更健康的食品，我開始有針對性的選擇一些純天然、零添加零食，也同時看到了身邊養(yǎng)寵的朋友都對這一塊市場需求量巨大，而當時市場上流通最多的還是來自新西蘭、澳大利亞等國的天然風干零食，價格不菲。而中國作為一個食品工業(yè)大國，同品質的純天然零食也應迎來屬于我們自己的國貨時代，于是我創(chuàng)辦了星鮮寵。
《造物者》：在寵物主糧的選擇上，消費者比較傾向于選擇國外的“洋”品牌，星鮮寵是怎樣打開市場、贏得消費者信任的呢？
孫 彤：
贏得消費者信任的關鍵首先還是產品。任何一個消費者都不會拒絕好產品，而且我始終認為消費者是有辨別好壞的能力的。星鮮寵最早推出的零食就是純肉風干，當時市面上的大多風干都是通過添加肉泥、凝膠、淀粉、誘食劑進行合成的，星鮮寵從一開始就堅持只做純肉零食，這在當時的市場上很少見。以此打開市場之后，直到現在我們的粉絲在種草平臺提到星鮮寵，對應的標簽仍然是純肉風干，良心國貨，這是消費者給我們的定義，而非我們自己喊出來的口號。
圖片來源：星鮮寵
贏得消費者市場的第二點是找到渠道下沉的方法。品牌創(chuàng)立至今，線下市場是我們始終不變的渠道根基，而渠道下沉的根本邏輯我認為是極致性價比。好產品配上高性價，讓渠道和消費者都不會拒絕我們。線下渠道作為一個競爭環(huán)境非常嚴苛的消費場景，想要不斷在消費者心智中“刷臉”，好產品+高性價+高顏值缺一不可。從第一年10個城市，到如今50余個城市下沉，時間和誠意就是最大的成本。
《造物者》：星鮮寵的產品研發(fā)策略、流程是怎樣的？
孫 彤：
產品研發(fā)主要分為三個板塊：數據調研、產品設計、產品打樣和產品測試。市場調研大概會持續(xù)1-2個月，走訪經銷商以及線下門店經營者，從上述渠道大量收集用戶的反饋和需求。
在搜集整理市場反饋后，團隊內部開始做產品研發(fā)，打樣，測試等等。至少經過內測+公測兩輪測試和調整后，我們的產品才會走進市場和消費者見面。
《造物者》：寵物食品的安全問題是樣養(yǎng)寵消費者最關心的問題，星鮮寵在提供安全、高品質的零食方面有何經驗？
孫 彤：
我們非常看重食品安全問題，每年都有固定經費用于產品的質量檢測，質檢結果也會在我們的公眾號平臺、電商品牌上進行發(fā)布。到目前已做到了每批原料均可完整溯源。讓消費者安心、放心地購買星鮮寵的產品。
星鮮寵的安全檢測流程有三步：在產品生產之前，要求工廠提供原料溯源報告，對原料端的安全問題進行把控；在第一批次產品生產出后，會將產品全部送檢；另外，我們會不定期從市場中將正在售賣的星鮮寵的產品進行抽檢。在一輪輪檢測中盡可能保證產品的安全穩(wěn)定。
《造物者》：在寵物零食賽道中，星鮮寵產品的競爭優(yōu)勢是什么？
孫 彤：
第一個優(yōu)勢在于創(chuàng)新能力。我們的團隊擅長從人類零食產品中獲得靈感，并將其運用到寵物零食的研發(fā)中。像以味型作為區(qū)分的蒸煮雞胸肉靈感來源就是人食用的輕食雞胸肉即食包。
圖片來源：星鮮寵
另一個優(yōu)勢是產品的性價比。我認為在消費品領域，性價比是消費者長期選擇一個品牌最關鍵的因素，就是不管做什么生意，讓你的客戶受益，那么你自己就會受益。
《造物者》：產品的銷售渠道是怎樣的？取得哪些成就？
孫 彤：
目前我們線下大概入駐了6000多家寵物門店，今年的目標是將拓展至10000家。品牌線下渠道的下沉是分階段的，剛起步時線下門店對于寵物零食是求大于供，整個市場處于粗放式增長，那時入駐門店是很容易的；到2020年左右，整個寵物賽道開始向精細化方向轉變，這時期開始，產品本身具不具備差異化競爭力決定了渠道能否做穩(wěn)。
今年我們上線了星鮮寵天貓品牌旗艦店，目的是在疫情籠罩的這個時期，通過天貓旗艦店將線上流量進行整體拉升。一直以來，我們雖然深耕線下，但是在小紅書、抖音、B站等也有堅持不懈的內容鋪排。但由于沒有一個品牌的流量發(fā)生器，星鮮寵始終還是處在“酒香不怕巷子深“的階段，天貓品牌旗艦店就是這樣一個流量發(fā)生器。
《造物者》：星鮮寵在打造、運營私域流量方面有何經驗？
孫 彤：
我們品牌私域運營起步比較晚，今年才開始做私域，談不上分享，只能說有一些體驗和感受。
我們和插畫師油條熊聯名打造“萌寵公司二三事“的IP短漫，在運營私域社群時一直在利用這些有趣、好玩的內容深耕我們的受眾和粉絲。因為我認為在互聯網發(fā)展到今天，營銷推廣的渠道早已不是問題，現在渠道的價格都是透明的，所有的渠道也好、網紅也好，都明碼標價擺在那兒。真正的競爭不在投入預算，而在內容質量。
圖片來源：星鮮寵
《造物者》：星鮮寵未來的品牌目標和愿景是什么？
孫 彤：
我希望星鮮寵可以成為寵物零食的小帝國。未來我們也會堅持以寵物零食為根基，輻射發(fā)展向寵物新主食品類，爭取在這一個細分領域里做到最好。我希望在一個賽道扎根下去，無論是產品還是渠道，我希望能一直深挖做這個領域的全能優(yōu)等生。市場是非常大的，能達成這個目標，對我和我們的公司來說已經很有成就了。
