來(lái)到2022年，新冠疫情爆發(fā)已經(jīng)過(guò)去了兩年之久，并且各種新型變異種類病毒仍然在全球地區(qū)帶來(lái)復(fù)雜的抗疫形勢(shì)。有時(shí)疫情的緩和僅僅帶來(lái)片刻安寧，如果不維持得當(dāng)?shù)姆揽卮胧嗳醯钠胶饩涂赡茈S時(shí)被打破。
在這種背景下，世界各國(guó)的經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和商業(yè)規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的改變，人類社會(huì)再也無(wú)法倒退回疫情前的結(jié)構(gòu)與狀態(tài)。大規(guī)模的物理隔離正在重塑世界的運(yùn)行規(guī)則，而無(wú)現(xiàn)金支付、無(wú)接觸商業(yè)和遠(yuǎn)程工作與服務(wù)等得到了飛躍式發(fā)展，催生了一大批新業(yè)態(tài)，其中就包括我們所說(shuō)的“混合式辦公”。
這種工作方式給企業(yè)帶來(lái)的最大改變，在于打破了地域的局限、空間的隔閡，甚至是時(shí)區(qū)的界限，讓分布式的工作、更廣泛的協(xié)作成為可能。全球互聯(lián)網(wǎng)辦公巨頭微軟認(rèn)為：混合工作方式需要一個(gè)全新的運(yùn)行模式，我們將重新定義生產(chǎn)力——納入更加廣泛的要素，包括協(xié)作、學(xué)習(xí)和員工福祉，而所有這一切都需要滿足靈活性要求，人們可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間、以任何方式勝任工作。
值得一提的是，雖然微軟等企業(yè)和組織提倡向著混合式辦公進(jìn)行過(guò)渡，但它本身相對(duì)于我們傳統(tǒng)工作方式而言更加復(fù)雜了。要想使混合式辦公達(dá)到或超過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式的效能，就需要領(lǐng)導(dǎo)、溝通、文化等方面的全面支持，此外靈活性、信任與技術(shù)賦能等在這個(gè)過(guò)程中也將變得比以往更加重要。
進(jìn)入疫情時(shí)代的這兩年中，我們?cè)黄入x開(kāi)辦公室開(kāi)始居家辦公。而有過(guò)類似經(jīng)歷的人們總會(huì)開(kāi)始渴望回到辦公室，70%的人想回到辦公室的首要原因，是希望恢復(fù)面對(duì)面形式的合作。
從這種現(xiàn)象中可以看出，混合式辦公并不是簡(jiǎn)單的通過(guò)一些辦公通訊軟件在同事之間傳遞信息，然后分別在自己的家中做自己的那份工作。人與人之間的聯(lián)系有著“強(qiáng)連接”與“弱連接”之分，對(duì)于未能完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化云端轉(zhuǎn)型的企業(yè)而言，這種“不得已而為之”的混合式辦公事實(shí)上削弱了人與人之間的聯(lián)系，也就降低了團(tuán)隊(duì)的協(xié)同能力。
于是，一系列通過(guò)技術(shù)手段強(qiáng)化連接的努力正在展開(kāi)，例如微軟Teams等產(chǎn)品為企業(yè)搭建起的會(huì)議、協(xié)作平臺(tái)，賦能員工在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、用任何設(shè)備高效工作。Microsoft 365、Dynamics 365、Power Platform相互支持，為員工提供了高效協(xié)作平臺(tái)、智能業(yè)務(wù)流程平臺(tái)以及低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)。特別是微軟Power Platform平臺(tái)還提供了RPA(機(jī)器人流程自動(dòng)化)服務(wù)，能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流程的數(shù)字化、自動(dòng)化。云上還有Microsoft Viva等更多工具幫助企業(yè)了解員工工作狀態(tài)，改進(jìn)員工體驗(yàn)。將云端工具與數(shù)據(jù)洞察融入混合工作方式，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)更為人性化的管理，還能提升員工積極性、工作效率，最終轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
以混合式辦公為表現(xiàn)形式之一的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不僅僅是企業(yè)面臨疫情時(shí)的權(quán)宜之計(jì)，而是一種提供給企業(yè)和員工的更靈活選擇。本質(zhì)上它是為了將人與人之間的連接水平提升到提升到面對(duì)面交流的層次，而不是為了完全替代我們的現(xiàn)實(shí)交流，一個(gè)例證就是混合式辦公引發(fā)的工作場(chǎng)所革新趨勢(shì)。
很多大公司因?yàn)橐咔橄麻L(zhǎng)期進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，選擇退租甚至是出售辦公樓。盡管在家辦公有種種不便，但Teams這樣的技術(shù)工具正在解決這些問(wèn)題，因此人們開(kāi)始思考已經(jīng)存在了百年的工作場(chǎng)所是否有必要繼續(xù)保留。而微軟位于西雅圖的園區(qū)正以混合式辦公為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，基于Teams這類協(xié)作平臺(tái)的功能特性進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，既考慮到團(tuán)隊(duì)聚在一起進(jìn)行討論、又考慮到每個(gè)人獨(dú)立工作時(shí)對(duì)于安靜個(gè)人空間的需要，通過(guò)與時(shí)俱進(jìn)的工作場(chǎng)所與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合，發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的創(chuàng)造性。
如此一來(lái)，即使我們抵達(dá)了疫情真正結(jié)束的一天，回到熟悉又陌生的辦公環(huán)境時(shí)，也無(wú)需再經(jīng)歷從混合式辦公回到傳統(tǒng)辦公模式的適應(yīng)過(guò)程，因?yàn)榘l(fā)展完善的混合式辦公已經(jīng)淡化了不同場(chǎng)所的影響，即使我們回到面對(duì)面的“強(qiáng)連接”環(huán)境中，依然可以享受混合式辦公工具帶給我們的便利。
當(dāng)前全球商業(yè)正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變革，企業(yè)的最佳選擇是擁抱以人為中心的混合式未來(lái)工作新常態(tài)。重新構(gòu)建起以人為中心的混合式未來(lái)工作，就是通過(guò)對(duì)人、空間、流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短、激勵(lì)創(chuàng)新、鼓勵(lì)成長(zhǎng)。從最初的“現(xiàn)代工作文明”，到如今的混合式未來(lái)工作，數(shù)字技術(shù)在其中將扮演極為重要的作用。未來(lái)將成為人與數(shù)字技術(shù)的同行，數(shù)字技術(shù)將無(wú)處不在地嵌入到所有環(huán)境中，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)“極致的靈活度”，建立真正靈活、高效、可持續(xù)的混合工作模式。
關(guān)鍵詞： 疫情反復(fù)的新常態(tài)之下 混合式辦公模式能否能發(fā)揚(yáng)光大
