作者：李云飛｜來源：原創(chuàng)
一位久經(jīng)商場的創(chuàng)業(yè)老司機(jī)，關(guān)注我，每天分享一點(diǎn)財(cái)富干貨，讓你的人生少走彎路。
在職場當(dāng)中，會說話絕對是一項(xiàng)技能。雖然我們經(jīng)常說要少說話多做事，但是在實(shí)際的生活當(dāng)中，會說話一定是一個加分項(xiàng)。
馬云曾經(jīng)說過：“不會說話不是你的口才不行，而是你的思想不夠理?！蔽覀兿葋砘仡櫼幌逻@句話的場景。
馬云在一次阿里公開會議上對此次會場女負(fù)責(zé)人調(diào)侃說道：“一次性會議而已，搞這么大的電子屏浪不浪費(fèi)？”
馬云本想得到該負(fù)責(zé)人對阿里人做事認(rèn)真負(fù)責(zé)以及對待客戶細(xì)心周到的肯定回答。沒想到該負(fù)責(zé)人卻說：“馬總，這個會場每一項(xiàng)預(yù)算，我們都仔細(xì)核算過了，這已經(jīng)算是很節(jié)約的了?！?/p>
話音剛落，馬云就立馬沉下臉來說：“這事光做好了還不行，話還要會說，不然別人又怎么知道你把事情做得很好呢？不會說話不是你的口才不行，而是你的思想不夠理?！?/p>
在一邊的蔡崇信一看馬云話里有話，就立馬接過話來說：“其實(shí)在阿里，我們一直都在強(qiáng)調(diào)不是省了多少錢，而是花了多少錢，錢花得值不值？今天這個電子屏幕我們做這么大，也是為了方便大家每一個人都能夠看清楚我們今天所講的內(nèi)容，今天大家都抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)過來參加這個會議的，就沖這一點(diǎn)，再大它也值。”
馬云的臉立馬轉(zhuǎn)冷為笑說：“這個可以有?！?/p>
其實(shí)在職場上，很多人都犯下了這位女負(fù)責(zé)人的毛病，事做得挺好，但就是不會說話，最后總得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。由此看來，會說話真的非常重要。
所以， 想要讓自己變得會說話，一定要掌握以下這兩個秘訣，也就是兩種思維。
第一、萬事利他的思維
麥克法霖說：“我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客溝通?！?/p>
為什么我們說出來的話總不好聽，別人聽著總不高興？那是因?yàn)槲覀兛偸钦驹谧约旱牧錾先フf話，從來就沒有站在對方的立場上去說話。
就好比這位女負(fù)責(zé)人，他的回答本身是沒有問題的。但是致命點(diǎn)就在于馬云根本就不關(guān)心這個點(diǎn)，他關(guān)心的是想通過這件事情表達(dá)出阿里人對客戶的態(tài)度。
蔡崇信很聰明，他話鋒一轉(zhuǎn)把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶的身上。這樣一來的話，不要說一個大屏幕，二個大屏幕那也值，別人也不會覺得阿里在鋪張浪費(fèi)。
所以，說話和做事一樣，我們都要具有利他思維。不要總抱怨自己有多勞苦功高，站在對方的立場上去說話， 往往一句話就能夠讓對方喜笑顏開，問題迎刃而解。
第二、避重就輕的思維
當(dāng)別人問的問題往往很難回答時，這個時候我們就可以采取避重就輕的思維來回答問題。
就好比在一次訪談中，有一位記者笑著問馬云：“我可以加你的支付寶為好友，然后偷你的能量嗎？”
馬云笑著說：“哈哈，我沒有帶手機(jī)。”
馬云并不是直面回答可以還是不可以，而是避重就輕地說，我沒有帶手機(jī)。
我們再拿上面這件事情來說吧，馬云問女負(fù)責(zé)人浪不浪費(fèi)這件事，其實(shí)這個問題我們是很難問答的。說浪費(fèi)吧，在場的嘉賓又怎么看阿里人的做事風(fēng)格；說很節(jié)儉吧，這樣又勢必不給領(lǐng)導(dǎo)面子。再說，馬云根本就不想她從正面回答這個問題，而是想通過旁推側(cè)引引導(dǎo)她表達(dá)對客戶的重視程度。
所以，有些很難回答的問題，我們根本就不需要當(dāng)真，也無須從正面回答問題。轉(zhuǎn)移話題、避重就輕往往才是高情商說話的一種表現(xiàn)。因?yàn)檫@樣既不得罪人，又能夠把這個話題一笑帶過。
職場如戰(zhàn)場，有時候會做事還真的不如會說話。掌握會說話的兩種思維，會讓你在職場當(dāng)中混得如魚得水。對此你又會怎么看呢？歡迎大家留言討論。
作者：李云飛，知名互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)始人，大型食品連鎖企業(yè)CEO，從事互聯(lián)網(wǎng)及實(shí)體連鎖行業(yè)16年，曾被搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易財(cái)經(jīng)、騰訊、鳳凰網(wǎng)、中訊網(wǎng)、百度等知名媒體平臺相續(xù)專題報(bào)道，擅長互聯(lián)網(wǎng)營銷，連鎖企業(yè)管理。
關(guān)鍵詞： 馬云不會說話不是你的口才不行 而是你的思想不行
