互動型內容社區和內容消費平臺的差異

            發布時間:2022-02-28 06:16:50  |  來源:騰訊網  

            18年的時候包括b站自己,都對是否要將刻意引導的互動行為顯性關聯上推薦結果存在疑問,因為這會在很大程度上干擾基于客觀用戶行為的推薦準確性。

            沒有做過內容平臺的同學可能意識不到如果這樣做,對于平臺推薦效率的影響有多大,并不是方法論層面上簡單的「互動高的內容就代表了用戶的意向度啊」傻白甜,互動特征和用戶意向特征二者都是多因一果的,二者之間存在交集,但交集并不大,即推薦兼容度實際上并不高(現在算法早就不是基于幾個權重因子的推薦模型了,如果還在說字節系,uc唯ctr論就真的很白癡了)。在我知道數據的平臺里,消費ctr top與互動top之間的重合度都不高,也因此,像b站這樣,鼓勵up主花式求三連的平臺,也就只此一家了。

            問題說完了,那下面要論述下,B站選擇這種方式,實際的收獲是什么,為了便于理解,我就拿典型的PGC平臺愛奇藝作為參照。

            愛優騰發展到今日,大家也算是看明白了,它們已經提前實現了我d提出的“公共基建設施”的要求,向下管不住用戶,用戶只跟熱門IP走,對平臺毫無忠誠;向上管不住IP方,最終只能重成本走自制,平臺在中間是一個單純的「基礎設施通道」,平臺的商業模式全部被動綁架在了IP上,以上這些因素也已經在股價里pricein了。

            在這樣的平臺邏輯下,我們沒有辦法去解決用戶「存在感」的問題,用戶始終是用完即走的。

            我們首先要理解,人和人群的交互關系是由兩個要素決定的:(1)自身人設profile,(2)關系。而關系可分層為(1)需要,(2)被需要兩種。

            基于此,我們再簡單看下,愛奇藝架構下它的努力和嘗試:

            有且僅有一條內容消費動線,生產者只有單純的被需要,消費用戶只有單純的需要。而所有的試圖讓用戶“留下來”“逛起來”的嘗試,全部是在該動線下的弱化衍生,這就是一個很奇怪的點了,你在一個沒有粘性的場景下游去做需要粘性的場景,卻將「需要粘性」理解成「獲得粘性」,還指望其能反向賦能主業務,這不是扯淡么,最終收獲的只能是業務部門“沖出來”的指標。當然了,其實我不講這些邏輯,大家自行感受下,這些模塊的價值,也都能預知到結果的。

            我建議所有做c向的同學都要去學一下PUA(覺得PUA糟粕的,也可以去看應用心理學),因為PUA完完全全的是拋開世俗道德的揣摩人性。PUA最核心的理念也是對人認知最大的顛覆就是:要增加你在對方眼中的價值,不是由你對對方付出了多少決定的,而是由對方為你付出了多少決定的(最典型的就是秀場主播和榜一大哥的關系)。

            在我們的道德文化里,也有「人們更喜歡欠自己恩情的人,而不是有恩于自己的人」的說法,在西方故事里,則有本杰明富蘭克林在他還默默無聞的時候,為了結交費城當時的一個權貴,先從跟對方借書,這種讓對方低成本付出的事情開始,慢慢建立友誼的故事。

            而類似愛奇藝這樣的平臺,顯然沒有像我這樣了解過這些糟粕信息,依然還沉迷在「跪舔女神,希望一天美夢成真」的邏輯里,奉行著要么舔到你忘乎所有,要么哪日功成名就歸來征服你的價值觀。

            那我們再來看看B站吧:

            這一條紅色路徑,我稱它為情感需要路徑,它使得在平臺里可有可無的純需要用戶,變成了被需要的那一批人。生產用戶和消費之間變成了互相需要的關系,長逛B站的用戶應該都會有感受,up主和用戶之間的鏈接完全是互需的供需關系建立的,up主側是“求點贊,求關注,求三連”“”點贊破XX,XX時間內肝出下一集”,而用戶側是“下次一定”“這次一定”“讓他恰,讓他恰”。

            如果要拆解路徑的,需要實現兩步,第一步是賦予用戶有價值的意義表達權(因此B站必須有入站考試),即賦予普世的價值投票權,這一步解決的是平臺分發邏輯下,純消費用戶完全沒有人設(profile)的問題,現在ta至少可以等于一張選票了。

            第二步則是塑造被需要感,這一點B站在UP主側是下足了功夫的,坊間一直有b站的“推薦模型”流傳,是個人一眼就看的明白的一個簡單公式(從業者一看就知道是假的),一個分享多少流量,一個點贊多少流量,流傳甚廣;在創作者平臺上也是官方下場,教主播怎么更多的要互動,要三連,當然最主要的還是一直基于這套互動向激勵體系,給UP主結算實實在在的稿費。

            平臺提供一套激勵體系規則,消費用戶和生產者在其中互相需要,這種三邊穩定關系,不是西瓜視頻每年挖走幾個頭部UP主能夠撬動的。

            通過以上兩個case的對比就不難發現,受限制于供給側成本并不會隨著供需體量的變大而降低的影響,內容平臺并不會像O2O平臺一樣,基于單向需求動線就能形成壟斷的雙邊需求市場,對于內容平臺而言,只有基于平臺策略,建立供需雙方的互相需求模型,才能形成穩定的雙邊需求關系。

            最后還要回到最開始的那個問題,這種靠“物質激勵”結出來的“虛假友誼”真的對平臺有價值么?我很長一段時間內對這個問題也抱有疑問,因此最近陸陸續續做了幾個實驗,只能說,真的有價值,好的讓我不可思議。

            關鍵詞: 互動型內容社區和內容消費平臺的差異 內容消費

             

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