4 月 27 日消息，今日下午，抖音在北京舉辦醫(yī)療健康公眾溝通會。會上，抖音健康相關(guān)負責(zé)人解釋了平臺認(rèn)證和內(nèi)容審核規(guī)則。同時，來自北京協(xié)和醫(yī)院和中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院的兩位醫(yī)生分享了他們在抖音做醫(yī)療科普的心得。
抖音健康運營負責(zé)人白舒悅介紹，為了維護抖音醫(yī)療健康生態(tài)，目前抖音優(yōu)先為三甲主治醫(yī)師以上專家和國醫(yī)大師進行個人認(rèn)證，公立二級以上醫(yī)院等進行機構(gòu)認(rèn)證。后續(xù)認(rèn)證資質(zhì)將對更多醫(yī)學(xué)科普力量開放。
針對此前部分醫(yī)生認(rèn)為抖音醫(yī)療認(rèn)證手續(xù)繁瑣的問題，白舒悅介紹，抖音不斷升級認(rèn)證體驗。近期已經(jīng)在醫(yī)生認(rèn)證的環(huán)節(jié)設(shè)置了認(rèn)證資料提醒，后續(xù)醫(yī)療作者和機構(gòu)的認(rèn)證將更加方便。
在平臺醫(yī)療健康內(nèi)容安全策略的部分，抖音健康安全策略負責(zé)人張晨稱，目前平臺對宣揚非法代孕、鑒定胎兒性別等違法違規(guī)內(nèi)容和帳號，以及醫(yī)療黑灰產(chǎn)等，一律從嚴(yán)封禁。
關(guān)于此前流傳抖音醫(yī)療認(rèn)證帳號可以買賣等問題，張晨回應(yīng)稱平臺安全策略對此有嚴(yán)格限制。“認(rèn)證醫(yī)生和機構(gòu)的資質(zhì)目前有半年審、年審機制，同時上線了人鏡一致排查，確保獲得認(rèn)證資質(zhì)的人和出現(xiàn)在鏡頭前科普的醫(yī)生為同一人。”
針對認(rèn)證醫(yī)生 / 醫(yī)療機構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容，平臺引入了初審團隊和專業(yè)審核團隊同步審核，確保呈現(xiàn)在用戶面前的內(nèi)容值得信任。抖音健康內(nèi)容安全負責(zé)人趙文文介紹，專業(yè)審核團隊由中 / 西醫(yī)臨床醫(yī)生和醫(yī)學(xué)專業(yè)人員，從科學(xué)性、普適性、客觀性、安全性等方面把控醫(yī)療科普。之所以對認(rèn)證用戶引入專業(yè)審核，趙文文解釋稱，“一旦平臺認(rèn)證，普通用戶更為信賴，我們希望能夠和認(rèn)證用戶一起，用更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的內(nèi)容回饋信賴，努力讓平臺上這部分內(nèi)容成為大家健康生活的指南。”
針對普通用戶發(fā)布的健康科普，平臺則設(shè)置了審核模型，對違規(guī)進行醫(yī)療科普的行為和內(nèi)容進行嚴(yán)厲打擊。同時也引入了健康謠言模型，如果普通用戶發(fā)布的健康知識分享觸發(fā)了模型，相關(guān)內(nèi)容也會被下架。平臺還將定期公布健康謠言，提醒廣大用戶注意。
“盡管做了很多努力，但醫(yī)學(xué)非常復(fù)雜，部分內(nèi)容可能存在有科學(xué)依據(jù)，但在不同應(yīng)用場景、應(yīng)用人群視角下有爭議的情況。我們會和行業(yè)專家與平臺創(chuàng)作者一起，不斷探索更合理的方式方法，做好這件事。期待優(yōu)質(zhì)的健康科普能夠幫助更多人掌握醫(yī)學(xué)常識、培養(yǎng)健康習(xí)慣、建立科學(xué)預(yù)防、早診早治，身體不適及時線下就醫(yī)的正確健康觀念。”趙文文說。
在醫(yī)生分享環(huán)節(jié)，北京協(xié)和醫(yī)院皮膚科主任醫(yī)師孫秋寧醫(yī)生分享了她作為醫(yī)生在抖音上做科普的心得。在抖音上，她叫“皮膚及皮膚美容醫(yī)生孫秋寧”，與網(wǎng)友分享如何正確涂抹護膚品等健康知識，如今擁有 333 萬粉絲。
她說，在抖音科普幫助大家走出護膚誤區(qū)，讓基層醫(yī)生和基層患者受益的情況下，也與患者建立了親密聯(lián)系。“醫(yī)生在 3-5 分鐘內(nèi)把最重要、最關(guān)鍵的信息傳達給患者，但患者需要的生活中注意什么、疾病能否斷根等相對不重要的問題沒有時間交代，可能會被患者誤解為‘不耐心’‘態(tài)度不好’。”孫秋寧說，恰好科普彌補了這種“醫(yī)患矛盾”。
國家健康科普專家?guī)斐蓡T、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院腫瘤醫(yī)院胰胃外科主任醫(yī)師田艷濤則分享了《融媒體時代臨床醫(yī)生如何樹立自己的品牌》。他稱，醫(yī)學(xué)科普帶動了患者增加，同時改善了醫(yī)患關(guān)系，多年前的老患者通過抖音重新建立了連接。
會上，抖音還公布了階段性醫(yī)療健康內(nèi)容治理成果。2021 年 1 月至 3 月，抖音封禁 1278 個存在站外導(dǎo)流違規(guī)提供醫(yī)療服務(wù)、資質(zhì)造假等問題的違規(guī)賬號。同時，下架 61.2 萬個違規(guī)醫(yī)療科普的視頻和 7.3 萬個健康謠言視頻。
